Consumer Specialist at Reckitt managing relationships and promoting Enfamil products through superior customer service in a contact center environment.
TP
Hybrid Team Leader – Call Center
Posted 2 weeks ago
About the role
- Team Leader at Telemedi coordinating call center operations and overseeing team effectiveness. Leading recruitment, training, and client service management in a dynamic healthtech environment.
Responsibilities
- organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, nadzór nad jakością obsługi klientów
- prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji
- organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników call center
- codzienne raportowanie postępów prac,
- ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień i optymalizacji kosztowych
- przygotowanie miesięcznych rozliczeń finansowych pracowników call center
Requirements
- minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku w call center (Koordynator, Supervisor, Team Leader)
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia
- pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi)
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a)
- biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Benefits
- Wynagrodzenie w przedziale 10 000 - 14 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
- Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej, ale oczekujemy, że będziesz min. 3 dni w tygodniu pracować z biura w Warszawie na Mokotowie
- Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Sales Performance Leader responsible for leading a contact center sales team at The Travel Corporation. Driving revenue growth and guest satisfaction through coaching and performance monitoring.
Resolution Specialist in Contact Center managing high volume customer inquiries via phone and chat. Collaborating with associates to resolve issues in a customer - focused environment.
Call Center Agent managing empathic calls to negotiate debt payments with clients. Supporting individuals for their financial fresh starts in a diverse work environment.
CE
Admissions Team Lead responsible for coordinating patient access operations at Cedars - Sinai Medical Center. Ensuring efficient registration processes and team performance within a hybrid work model.
Admissions Team Lead overseeing patient access, registration, and compliance in a specialized clinic setting. Leading team workflow and ensuring high - quality patient service standards in a hybrid role.
Sales Supervisor at Toyota Insurance leading a contact center team to achieve sales and retention targets. Overseeing performance, coaching agents, and ensuring compliance with policies.
Call Center Agent providing assistance to clients regarding (care) aids from ProSenio. Responsible for client inquiries and actively improving internal processes.
Customer Advisor handling Entel Chile inquiries via phone and closing sales for mobile and home products. Involves both remote and onsite work in San Miguel, Peru.
Atención telefónica y ventas de productos móviles y hogar en Entel Chile. Buscamos asesores telefónicos para el equipo de ventas de Entel en Lima.