Call Center Representative handling customer inquiries for automotive parts distributor. Responsible for completing orders, resolving issues, and meeting sales goals through inbound and outbound calls.
TP
Hybrid Team Leader – Call Center
Posted 2 months ago
About the role
- Team Leader at Telemedi coordinating call center operations and overseeing team effectiveness. Leading recruitment, training, and client service management in a dynamic healthtech environment.
Responsibilities
- organizacja pracy zespołu obsługi pacjenta, nadzór nad efektywnością pracy, nadzór nad jakością obsługi klientów
- prowadzenie szybkich i skutecznych rekrutacji
- organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników call center
- codzienne raportowanie postępów prac,
- ciągłe mapowanie procesów związanych z obsługą klienta, wprowadzanie usprawnień i optymalizacji kosztowych
- przygotowanie miesięcznych rozliczeń finansowych pracowników call center
Requirements
- minimum rocznego doświadczenia na podobnym stanowisku w call center (Koordynator, Supervisor, Team Leader)
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia
- pracy z KPI i SLA (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi)
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a)
- biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Benefits
- Wynagrodzenie w przedziale 10 000 - 14 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy B2B
- Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej, ale oczekujemy, że będziesz min. 3 dni w tygodniu pracować z biura w Warszawie na Mokotowie
- Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Call Center Agent handling Swiss customer inquiries via phone and written communication. Fulfilling customer expectations and providing solutions to inquiries with excellent communication skills.
Community & Event Assistant supporting community event preparations and administrative tasks for a growing German company in Pristina. Focused on communication and data management in a hybrid work setting.
HRA Call Center Agent conducting health risk assessments over the phone for Independent Living Systems. Collecting medical history and providing guidance on preventative care measures.
Jefe de Contact Center en Tenpo, transformando la experiencia del cliente a través de la excelencia operacional. Liderando la gestión de operaciones y mejora continua en un entorno dinámico.
Motor Vehicle Call Center Agent III providing customer service for DMV inquiries in Vermont. Handling questions and issues related to titles, registrations, and driver licenses via phone and electronically.
Customer Care Representative I supporting customers at a growing medical device company with troubleshooting and satisfaction metrics. Works remotely with occasional onsite training and meetings.
Contact Center Representative servicing customers through multiple communication platforms for Ancora brands. Responsibilities include handling inquiries and meeting service expectations.
Campaign manager for operational CRM at a leading insurance company. Responsibilities include planning call center campaigns and analyzing customer databases.
Team Lead responsible for managing Customer Solutions Agents at Owens Corning. Ensuring great customer service and collaboration with sales and product teams.