Business Analyst focused on CRM optimization driving revenue growth for top - tier clients. Collaborating with cross - functional teams to ensure operational efficiencies and alignment.
About the role
- Customer Success Manager responsible for onboarding and supporting clients in cybersecurity areas. Building long-term relationships and ensuring high customer satisfaction while identifying upsell opportunities.
Responsibilities
- Ansvara för en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer
- Driva onboarding och implementation av nya kunder
- Arbeta proaktivt med kundutveckling, success plans och uppföljning
- Säkerställa renewals, arbeta med merförsäljning och bidra till ökat kundvärde
- Identifiera risker och aktivt arbeta för att förebygga churn
- Vara kundens primära kontakt och rådgivare i både operativa och strategiska frågor
- Samla in, analysera och förmedla kundfeedback internt
- Samarbeta nära med sales-, support- och produktteam för att optimera kundupplevelsen
- Bidra till utveckling av arbetssätt, processer och metoder inom Customer Success
Requirements
- Har erfarenhet som Customer Success Manager inom B2B SaaS
- Är van vid att arbeta med egna kundportföljer, renewals och merförsäljning
- Har god teknisk förståelse och brinner för att utnyttja teknik för att driva kundframgång
- Arbetar strukturerat och proaktivt med tydlig uppföljning och planering
- Trivs i en dynamisk miljö där förutsättningarna kan förändras snabbt
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska och svenska
Benefits
- Stor autonomi i rollen – du har möjlighet att påverka både din vardag och ditt arbetssätt.
- En energisk och ambitiös scale-up-kultur där vi vågar tänka snabbt och stort.
- En kultur präglad av utveckling, med kontinuerliga möjligheter att lära, växa och påverka vår riktning.
- Flexibla arbetstider
- Give-Me-A-Break-Day
- Friskvårdstimmar
- Friheten att arbeta från något av våra kontor runt om i Europa
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Senior Manager Retention CRM managing customer marketing strategies for Verizon's Business Markets Team. Focusing on customer experience, retention, and relationship management across small businesses.
Senior Manager in Base Marketing leading new customer marketing orchestration with Sales and Field Marketing. Focused on improving small business customer relationships and revenue through strategic marketing.
Intern contributing to B2B inbound marketing and CRM/marketing automation at Free2move. Collaborating with teams on digital content and campaign optimization for growth.
Technical Success Manager guiding customer engagement with Snyk's security platform. Fostering a community of experts and measuring success through data - driven insights.
Customer Success Manager responsible for B2B client relationships at DeepUp. Focusing on sustainable engagements and collaborating across teams in a hybrid work environment.
Customer Success Manager focused on maximizing customer success and adoption of AVEVA software technologies. Engaging with a portfolio of clients to ensure seamless integration and high satisfaction.
CRM Marketing Analyst orchestrating end - to - end client communication journeys and managing automated engagement strategies for a HR and financial solutions platform.
Head of Customer Success & Revenue leading a Customer Success strategy for a SaaS company. Focusing on retention, revenue expansion, and team development to ensure sustainable growth.
Customer Success Manager driving customer transformations using Wisdom AI's generative AI data analyst tools. Owning customer ROI and leading technical deployments from setup to enabling fellow users.