Collections Representative I managing past - due accounts at Canon Financial Services in a hybrid role. Responsible for customer service and maximizing account resolution within the required timeframe.
About the role
- Senior Operational Strategy Analyst at YDUQS transforming lives through education and strategic operations. Involved in developing analytics models for operational metrics and performance assessments.
Responsibilities
- Meritocracia e Metas: Desenvolver e monitorar o modelo de meritocracia e metas operacionais, garantindo aderência à estratégia da coordenação e alinhamento com os resultados de desempenho. Realizar análises de produtividade e eficiência, propondo ajustes baseados em evidências e tendências de performance;
- Régua e Estratégias de Cobrança: Planejar, acompanhar e otimizar a régua de cobrança, definindo jornadas, segmentações e cadências de contato por perfil de aluno. Testar e implementar novas estratégias, canais e abordagens orientadas por dados;
- Share e Estratégia de Canais: Analisar a performance dos canais de cobrança (internos e externos), otimizando a distribuição e o share de carteiras. Avaliar rentabilidade e eficiência de cada canal, recomendando redistribuições e ajustes estratégicos;
- Comissionamento: Criar e acompanhar regras de comissionamento alinhadas à meritocracia e resultados, assegurando clareza, equidade e incentivo à performance. Validar cálculos e simulações de impacto financeiro das políticas de remuneração variável;
- Indicadores Operacionais: Estruturar, atualizar e monitorar painéis de indicadores da operação de cobrança, consolidando dados de performance, produtividade e resultados. Garantir visibilidade analítica para suporte à tomada de decisão da coordenação e das lideranças;
- Carteira de Acordos: Acompanhar o desempenho e a qualidade das carteiras de acordos, analisando comportamento de pagamento, reentradas e inadimplência pós-acordo. Propor ações corretivas e oportunidades de maximização de receita;
- Estratégia de Dados (Bureau Interno, Enriquecimento e Higienização): Liderar processos de alimentação, atualização e qualidade das bases internas de dados de cobrança. Integrar informações de bureaus e parceiros externos, assegurando enriquecimento de dados e maior acurácia nos modelos e estratégias de contato.
Requirements
- Ensino Superior Completo em cursos de Engenharias, Estatística, Gestão de Projetos, Administração, Economia, Matemática, Ciência da Computação e Sistemas de Informação ou Correlatos;
- Experiência sólida em operações analíticas e estratégicas de cobrança ou crédito;
- Conhecimento avançado em Excel, SQL e ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, etc.);
- Capacidade de análise crítica e visão sistêmica sobre indicadores e processos.
Benefits
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
- Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
- Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Analyst focusing on collections and credit recovery strategies at Omni. Aiming to enhance credit processes through effective analysis and negotiation.
Support collection routines in a collaborative environment with the aim to enhance operational performance. Work within a team to manage performance indicators and reporting.
Manager of Revenue cycle at Medtronic enhancing strategies to deliver revenue targets in Patient Financial Services. Collaborating with departments and managing processes in healthcare insurance collections.
Collections Manager at Ashland Credit Union managing daily workflows and supervising the collections department. Coordinating with Chief Risk Officer and ensuring compliance with collection procedures.
Assistente de Cobrança na Votorantim atuando em atendimento de clientes inadimplentes. Focado em estratégias de renegociação e recuperação de dívidas com comunicação positiva.
Credit and Collections Manager overseeing credit granting and risk management over financial data. Collaborating with sales and finance teams while managing customer credit evaluations and collections.
Early Stage Collections Specialist responsible for counseling borrowers on loan solutions in hybrid work setup. Contributing to mortgage servicing at Carrington Mortgage Services with customer - focused approach.
Chargé de gestion et recouvrement managing client relationships and payments in Guadeloupe. Responsible for client follow - ups, dispute management, and administrative tasks within a dynamic team.
Analista de Crédito e Cobrança PL managing accounts receivable and supporting credit processes. Collaborating with teams to minimize delinquency and enhance financial flows in Soprano.