Embedded Technical Account Manager providing eSIM solutions support. Joining Thales in Madrid, focusing on technical client interactions and project management.
About the role
- Technical Account Manager guiding clients in optimizing Genetec solutions. Fostering communication and alignment with client needs and internal teams for successful project delivery.
Responsibilities
- Fournir au client un soutien en matière de connaissances commerciales, techniques et de produits.
- Répondre aux questions relatives aux produits et aux défis techniques
- Identifier les domaines dans lesquels les processus opérationnels peuvent être améliorés afin de renforcer la mise en œuvre des solutions Genetec.
- Informer et conseiller les clients sur le fonctionnement des caractéristiques et des fonctionnalités des produits existants et nouveaux, et sur la façon dont ils peuvent contribuer à leurs objectifs commerciaux et opérationnels.
- Surveiller les comptes pour assurer une utilisation et une performance optimales de l'écosystème Genetec.
- Effectuer et coordonner fréquemment des revues tactiques des opérations avec les équipes des clients.
- Coordonner avec l'organisation de soutien afin de s'assurer que les demandes des clients sont résolues en temps opportun.
- Impliquer et coordonner avec d'autres équipes de Genetec (produit, ventes, direction générale, etc.) lorsque cela est jugé nécessaire pour le succès à long terme du client
- Effectuer des examens trimestriels de l'entreprise et participer aux formations sur les produits nécessaires.
- Travailler avec les différentes équipes internes pour s'assurer que Genetec répond et/ou dépasse les attentes des clients et/ou les accords de niveau de service contractuels.
- S'assurer que les outils de productivité sont utilisés correctement et que les paramètres d'efficacité sont respectés.
- Maintenir à jour les connaissances fonctionnelles et techniques de l'ensemble de la gamme de produits Genetec.
- S'assurer que toutes les opportunités d'affaires/de ventes potentielles en suspens pour les projets en cours sont saisies et communiquées à l'équipe des ventes pour un suivi.
- Fournir des rapports réguliers sur le statut des clients au responsable du service à la clientèle.
Requirements
- Licence en informatique, ingénierie, économie, administration des affaires ou toute autre discipline quantitative et analytique.
- Expérience dans un poste de gestion de compte, suivi et gestion de projet ou d'ingénierie de terrain.
- Capacité à faire correspondre les exigences commerciales du client aux capacités du produit.
- Excellentes compétences interpersonnelles permettant d'établir des relations positives avec les autres membres de l'équipe.
- Être à l'aise pour interagir avec des personnes clés de grands comptes dans des situations délicates.
- Doit posséder un permis de conduire et un passeport valide.
- Capacité à voyager jusqu'à 30 % du temps.
- Idéalement, vous devez parler couramment le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- 💥 **Votre expertise technique :**
- Déploiement et dépannage de systèmes de sécurité tels que :
- o Vidéosurveillance (caméras et encodeurs IP, matrices vidéo, DVRs, etc.).
- o Systèmes de contrôle d'accès (lecteur, contrôleur, câblage, etc.).
- Excellente connaissance de l'administration et du dépannage des différents systèmes d'exploitation Windows (Active Directory, SQL, partage de fichiers, IIS, clustering, GPO, surveillance des performances, etc.)
- Excellente connaissance des principes de mise en réseau et des protocoles IP.
- Expérience de la configuration et du dépannage d'équipements de réseau (commutateurs, routeurs, etc.).
- Compréhension des principes et des meilleures pratiques de stockage en réseau (SAN, NAS, iSCSI).
- Compétences en matière d'interrogation et de gestion de bases de données
- Compréhension des concepts de virtualisation des serveurs.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Account Manager providing strategic and technical guidance to customers at Wiz. Reinventing cloud security to empower businesses throughout their cloud journey.
Technical Account Manager in charge of developing relationships with crypto merchants in APAC. Coordinate onboarding, monitor performance, and contribute to revenue growth while ensuring merchant satisfaction.
Technical Account Manager for growing relationships with crypto merchants across APAC region. Serving as main contact while ensuring business growth and exceptional merchant experience.
Senior Technical Account Manager maximizing value of email - based risk assessment solution for clients. Collaborating with teams to analyze fraud and implement risk mitigation strategies across sectors.
Red Hat OpenShift Technical Account Manager supporting enterprise customers in adoption and implementation of Red Hat solutions. Building relationships and advocating for customers while enhancing their technology experience.
Solutions Account Manager responsible for sales expansion and customer satisfaction in Research Intelligence business. Establishing relationships and driving renewals with strategic upselling opportunities.
Technical Account Manager role focused on managing API integrations between KeyBank and clients. Collaborating across teams to ensure seamless technical onboarding and support for clients' banking needs.
Technical Account Manager at GTX Solutions leading client engagements from both strategic and technical perspectives. Focused on Customer Data Platforms and MarTech integrations.
Technical Sales Account Manager at Axalta serving Korean OEMs. Providing technical service and leading business opportunities across multiple customer plants in an international environment.