IM
Ingram MicroAWS Technical Account Manager – TAM
AWS Technical Account Manager providing strategic guidance to enterprise clients on AWS solutions. Optimizing environments for performance and advocating customer needs within AWS operations.
About the role
- Fournir au client un soutien en matière de connaissances commerciales, techniques et de produits.
- Répondre aux questions relatives aux produits et aux défis techniques
- Identifier les domaines dans lesquels les processus opérationnels peuvent être améliorés afin de renforcer la mise en œuvre des solutions Genetec.
- Informer et conseiller les clients sur le fonctionnement des caractéristiques et des fonctionnalités des produits existants et nouveaux, et sur la façon dont ils peuvent contribuer à leurs objectifs commerciaux et opérationnels.
- Surveiller les comptes pour assurer une utilisation et une performance optimales de l'écosystème Genetec.
- Effectuer et coordonner fréquemment des revues tactiques des opérations avec les équipes des clients.
- Coordonner avec l'organisation de soutien afin de s'assurer que les demandes des clients sont résolues en temps opportun.
- Impliquer et coordonner avec d'autres équipes de Genetec (produit, ventes, direction générale, etc.) lorsque cela est jugé nécessaire pour le succès à long terme du client
- Effectuer des examens trimestriels de l'entreprise et participer aux formations sur les produits nécessaires.
- Travailler avec les différentes équipes internes pour s'assurer que Genetec répond et/ou dépasse les attentes des clients et/ou les accords de niveau de service contractuels.
- S'assurer que les outils de productivité sont utilisés correctement et que les paramètres d'efficacité sont respectés.
- Maintenir à jour les connaissances fonctionnelles et techniques de l'ensemble de la gamme de produits Genetec.
- S'assurer que toutes les opportunités d'affaires/de ventes potentielles en suspens pour les projets en cours sont saisies et communiquées à l'équipe des ventes pour un suivi.
- Fournir des rapports réguliers sur le statut des clients au responsable du service à la clientèle.
Requirements
- Licence en informatique, ingénierie, économie, administration des affaires ou toute autre discipline quantitative et analytique.
- Expérience dans un poste de gestion de compte, suivi et gestion de projet ou d'ingénierie de terrain.
- Capacité à faire correspondre les exigences commerciales du client aux capacités du produit.
- Excellentes compétences interpersonnelles permettant d'établir des relations positives avec les autres membres de l'équipe.
- Être à l'aise pour interagir avec des personnes clés de grands comptes dans des situations délicates.
- Doit posséder un permis de conduire et un passeport valide.
- Capacité à voyager jusqu'à 30 % du temps.
- Idéalement, vous devez parler couramment le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- 💥 **Votre expertise technique :**
- Déploiement et dépannage de systèmes de sécurité tels que :
- o Vidéosurveillance (caméras et encodeurs IP, matrices vidéo, DVRs, etc.).
- o Systèmes de contrôle d'accès (lecteur, contrôleur, câblage, etc.).
- Excellente connaissance de l'administration et du dépannage des différents systèmes d'exploitation Windows (Active Directory, SQL, partage de fichiers, IIS, clustering, GPO, surveillance des performances, etc.)
- Excellente connaissance des principes de mise en réseau et des protocoles IP.
- Expérience de la configuration et du dépannage d'équipements de réseau (commutateurs, routeurs, etc.).
- Compréhension des principes et des meilleures pratiques de stockage en réseau (SAN, NAS, iSCSI).
- Compétences en matière d'interrogation et de gestion de bases de données
- Compréhension des concepts de virtualisation des serveurs.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Lead Technical Account Manager at Ben, enhancing customer outcomes through enterprise technical account management. Driving team performance and bridging client needs with product development in B2B SaaS.
Senior Technical Account Manager at Ben, a benefits platform enhancing employee support through technology. Manage strategic accounts and tackle complex technical challenges while driving product improvements.
EG
Expedia GroupTechnical Account Manager, Third Party Inventory
Technical Account Manager serving as primary technical liaison for supply partners at Expedia Group. Managing integrations and driving operational excellence across various teams.
CO
CoinbaseTechnical Account Manager
Technical Account Manager cultivating technical relationships with Coinbase Institutional clients. Collaborating with product, engineering, and sales teams to enhance client experience.
IN
InvaryantTechnical Account Manager
Technical Account Manager guiding clients on effective usage of innovative health technology solutions. Ensuring success and growth in software adoption within the life science industry.
IP
IP PathwaysTechnology Account Manager – New Business
Technology Account Manager responsible for developing business and selling technology solutions at IP Pathways. Focusing on client relationships, prospecting, and achieving sales goals.
SS
Stimulus Technologies | IT ServicesTechnical Account Manager
Technical Account Manager at Stimulus Technologies providing IT solutions and maintaining client relationships. Supporting business success through technical expertise and customer service.
CO
Crous Orléans-ToursTechnical Services Manager
Responsable des services techniques organisant et contrôlant le travail des agents de maintenance. Contribuant à la mise en sécurité et gestion du patrimoine des résidences universitaires d'Orléans.
DA
DataikuTechnical Account Manager
Technical Account Manager managing relationships with strategic clients for Dataiku. Collaborating with account teams to ensure successful implementation and integration of Dataiku's AI platform.