Professional managing CRM strategies and client interactions for Volkswagen Group Services in Brazil. Focused on lead management, client retention, and relationship building.
About the role
- Senior Customer Success Manager managing strategic key accounts for reev, driving sustainable growth and customer satisfaction. Building trusted relationships and advising on charging and energy management.
Responsibilities
- Du verantwortest eigenständig ein Portfolio strategischer Key Accounts und entwickelst diese proaktiv weiter.
- Du baust starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf, übernimmst die operative Leitung Deiner Kundenprojekte und agierst als vertrauenswürdige:r Berater:in über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
- Du erkennst und verfolgst Chancen zum Up- und Cross-selling, adressierst Risiken frühzeitig und steigerst aktiv den Wert Deines Portfolios.
- Du verstehst unser Produkt in Tiefe, um unsere Kund:innen entlang ihrer Geschäftsziele zu beraten, Probleme zu lösen und eine hohe Produktzufriedenheit sicherzustellen.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Product, Sales und Support zusammen, bist die Stimme des Kunden und sorgst dafür, dass Feedback und Anforderungen effizient in die Produktentwicklung und Prozesse einfließen.
Requirements
- 3+ Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management - idealerweise im SaaS Umfeld
- Du hast bereits mit Key Accounts oder Enterprise-Kunden gearbeitet und verstehst die Dynamiken komplexer Organisationen
- Du bringst ein strategisches und unternehmerisches Denken mit, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Du kommunizierst strukturiert, empathisch und überzeugend - sowohl intern als auch mit unseren Kunden
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst auch in Produktgesprächen souverän agieren
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr hohem Niveau in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind ein Plus
Benefits
- Gut ankommen, schnell durchstarten: Vom ersten Tag an voll dabei! Unser teamübergreifendes Onboarding gibt dir Einblicke in alle Teams, unsere Mission und unsere Werte.
- Weil gute Arbeit gute Erholung braucht: Erhol dich mit 28 Urlaubstagen pro Jahr sowie zusätzlichen freien Tagen zwischen Weihnachten und Neujahr.
- Dein Wellbeing ist unsere Priorität: Du hast kostenlosen Zugang zur Plattform nilo und kannst dort Einzelberatungen mit Psycholog:innen oder Business-Coaches in Anspruch nehmen.
- Flexibel arbeiten, vernetzt bleiben: Wir setzen auf hybrides Arbeiten, weil Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit für uns zusammengehören.
- Nachhaltig unterwegs für dich und die Umwelt: Ob mit JobRad, bezuschusstem ÖPNV-Ticket oder EGYM Wellpass-Mitgliedschaft – du entscheidest, was am besten zu deinem Alltag passt.
- Dein Wachstum, unser Fokus: Weiterentwicklung ist der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg! Wir bieten interne Entwicklungsmöglichkeiten und ein jährliches Lernbudget von 1000 Euro pro Person.
- Teamkultur, die verbindet: Wir fördern eine teamorientierte Kultur, deshalb treffen wir uns monatlich zu gemeinsamen Team Events und besuchen uns in unseren Offices in München und Zagreb.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Associate Customer Success Manager ensuring customer value from Tanium's services and driving platform adoption, collaborating across teams for optimal outcomes.
CRM Analyst developing data - driven strategies for Mycon's marketing and sales funnels. Focus on customer relationships and analytical insights for effective marketing campaigns.
CRM Analyst at Cencosud managing campaigns across channels. Focus on data - driven strategy and customer engagement in São Paulo.
Customer Success Manager optimizing client solutions at Rydoo. Ensuring maximum value through client training and stakeholder collaboration.
Endoscopy Clinical Research Program Manager managing clinical strategy for Capsule Endoscopy portfolio. Collaborating across the organization to drive market adoption for innovative therapeutic solutions.
Enterprise Customer Success Manager overseeing customer relationships for NinjaOne's SaaS platform. Responsible for account management, customer satisfaction, and revenue growth with strategic clients.
Customer Success Manager at NVISO ensuring customer satisfaction and retention in BeNeLux cyber security services. Driving account growth and managing customer strategies with a dedicated team.
Customer Success Manager guiding clients for learning & development and achieving business goals. Ensuring effective use of the online platform in organizations.
Customer Success Team Lead overseeing support operations to enhance member experience at Hive Health. Managing representatives and analyzing service data within a hybrid work environment.