Director of Customer Success managing customer accounts and processes for Nextpower's solar technology. Leading the establishment of systems for onboarding and managing module frame customers.
About the role
- Senior Customer Success Manager managing strategic key accounts for reev, driving sustainable growth and customer satisfaction. Building trusted relationships and advising on charging and energy management.
Responsibilities
- Du verantwortest eigenständig ein Portfolio strategischer Key Accounts und entwickelst diese proaktiv weiter.
- Du baust starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf, übernimmst die operative Leitung Deiner Kundenprojekte und agierst als vertrauenswürdige:r Berater:in über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
- Du erkennst und verfolgst Chancen zum Up- und Cross-selling, adressierst Risiken frühzeitig und steigerst aktiv den Wert Deines Portfolios.
- Du verstehst unser Produkt in Tiefe, um unsere Kund:innen entlang ihrer Geschäftsziele zu beraten, Probleme zu lösen und eine hohe Produktzufriedenheit sicherzustellen.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Product, Sales und Support zusammen, bist die Stimme des Kunden und sorgst dafür, dass Feedback und Anforderungen effizient in die Produktentwicklung und Prozesse einfließen.
Requirements
- 3+ Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management - idealerweise im SaaS Umfeld
- Du hast bereits mit Key Accounts oder Enterprise-Kunden gearbeitet und verstehst die Dynamiken komplexer Organisationen
- Du bringst ein strategisches und unternehmerisches Denken mit, gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Du kommunizierst strukturiert, empathisch und überzeugend - sowohl intern als auch mit unseren Kunden
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst auch in Produktgesprächen souverän agieren
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr hohem Niveau in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind ein Plus
Benefits
- Gut ankommen, schnell durchstarten: Vom ersten Tag an voll dabei! Unser teamübergreifendes Onboarding gibt dir Einblicke in alle Teams, unsere Mission und unsere Werte.
- Weil gute Arbeit gute Erholung braucht: Erhol dich mit 28 Urlaubstagen pro Jahr sowie zusätzlichen freien Tagen zwischen Weihnachten und Neujahr.
- Dein Wellbeing ist unsere Priorität: Du hast kostenlosen Zugang zur Plattform nilo und kannst dort Einzelberatungen mit Psycholog:innen oder Business-Coaches in Anspruch nehmen.
- Flexibel arbeiten, vernetzt bleiben: Wir setzen auf hybrides Arbeiten, weil Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit für uns zusammengehören.
- Nachhaltig unterwegs für dich und die Umwelt: Ob mit JobRad, bezuschusstem ÖPNV-Ticket oder EGYM Wellpass-Mitgliedschaft – du entscheidest, was am besten zu deinem Alltag passt.
- Dein Wachstum, unser Fokus: Weiterentwicklung ist der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg! Wir bieten interne Entwicklungsmöglichkeiten und ein jährliches Lernbudget von 1000 Euro pro Person.
- Teamkultur, die verbindet: Wir fördern eine teamorientierte Kultur, deshalb treffen wir uns monatlich zu gemeinsamen Team Events und besuchen uns in unseren Offices in München und Zagreb.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Director of Customer Success at Behaviorally leading strategic client relationships and driving commercial growth. Elevating the impact of behavioral insights for top brands.
Customer Success Representative for Anova handling customer relations in IIoT solutions. Assisting customers with hardware, software, and ensuring successful integration and relationships.
Product Manager leading Salesforce CRM platform capabilities at Ford Credit. Collaborating with cross - functional teams to drive innovation and improve customer experiences.
Lead innovation strategy and customer engagement while leveraging emerging technologies at Mastercard. Drive product development and forge partnerships to enhance commercial opportunities.
VP of Customer Success at Amperity driving customer satisfaction and retention through a high - performing team. Leading customer onboarding and success while collaborating cross - functionally with key stakeholders.
Customer Success Manager at Tanium supporting customers in Tokyo's hybrid work environment. Ensuring successful outcomes and driving value from the Tanium platform with key clients.
As a CRM Consultant, analyze business processes and develop solutions using Microsoft technologies. Participate in project teams and discuss architectures with experienced professionals and students.
Customer Success Manager at DeepL focusing on client success and product adoption of AI solutions. Collaborating with teams to foster trust and long - term partnerships with customers.
CRM Intern at Valentino aiding in client database management and supporting boutique teams. Focusing on data extraction and performance dashboard creation to enhance client outreach and engagement.