JDE CSMS Consultant at Birlasoft implementing business process solutions and customer advisory. Requires 5 - 10 years JDE experience and BE/BTech degree.
About the role
- Customer Success Manager guiding clients for learning & development and achieving business goals. Ensuring effective use of the online platform in organizations.
Responsibilities
- Catch the GoodHabitz sparkle!
- Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten.
- Jouw doel: samen met jouw klanten de gewenste business resultaten behalen.
- Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak.
- Je monitor regelmatig de resultaten.
- Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie.
- Evalueren van resultaten, identificeren van risico’s en spotten van commerciële kansen.
- Het volledige verlengingsproces van de klant met als doel je commerciële targets te halen of overtreffen.
- Proactief in contact blijven met je klanten, hun behoeften en uitdagingen kennen.
Requirements
- Je hebt minstens 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol (CS of sales), bij voorkeur binnen de Ed-Tech of SaaS industrie.
- Je bent gepassioneerd door learning & development, helpt graag organisaties en mensen groeien en hebt een sterke affiniteit met commercie en digitale leeroplossingen.
- Je beschikt over een gezonde dosis empathie, waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pré.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties, en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen mensen.
Benefits
- Een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring en prestaties.
- Bonusregeling.
- Een (elektrisch) bedrijfswagen
- 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Hybride werkmodel voor een goede balans tussen thuis en op kantoor werken.
- Onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
- Coaching via onze partner Open Up.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Success Manager tasked with managing IT services and customer relationships post sale for colocation and cloud solutions. Ensuring value and engagement to drive renewals and expansion.
Senior Sales Manager managing B2B Sales and building market presence for innovative CRM software at Planelio. Collaborating with management to shape sales and customer onboarding processes in the furniture industry.
Senior Customer Success Manager at EnterpriseAlumni managing enterprise accounts while ensuring retention and driving expansion. Focused on relationship building within the higher education sector.
Microsoft Dynamics 365 CRM Delivery Lead at PwC overseeing CRM solutions implementation and strategy. Leading a team and fostering client relationships for enhanced operational efficiency.
Customer Success Manager for enterprise accounts at Genesys, driving value realization and collaboration across Professional Services, Support, and Sales teams.
Director of Client Success leading client account relationships and driving agency growth. Managing financial responsibilities and mentoring client service teams in a creative advertising agency.
Intern supporting Customer Success team addressing user inquiries and assisting with system usage in a hybrid role at a construction tech company.
Customer Success Manager at Fortanix ensuring customer satisfaction and driving adoption of their data security solutions in the APJ region. Collaboration with teams to enhance customer relationships is key.
Customer Success Manager overseeing colocation, cloud, and managed services to enhance customer value and retention. Collaborating with sales and support teams to ensure customer success in their journey with Flexential.