Enterprise Customer Success Manager overseeing customer relationships for NinjaOne's SaaS platform. Responsible for account management, customer satisfaction, and revenue growth with strategic clients.
About the role
- Customer Success Manager guiding clients for learning & development and achieving business goals. Ensuring effective use of the online platform in organizations.
Responsibilities
- Catch the GoodHabitz sparkle!
- Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten.
- Jouw doel: samen met jouw klanten de gewenste business resultaten behalen.
- Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak.
- Je monitor regelmatig de resultaten.
- Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie.
- Evalueren van resultaten, identificeren van risico’s en spotten van commerciële kansen.
- Het volledige verlengingsproces van de klant met als doel je commerciële targets te halen of overtreffen.
- Proactief in contact blijven met je klanten, hun behoeften en uitdagingen kennen.
Requirements
- Je hebt minstens 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol (CS of sales), bij voorkeur binnen de Ed-Tech of SaaS industrie.
- Je bent gepassioneerd door learning & development, helpt graag organisaties en mensen groeien en hebt een sterke affiniteit met commercie en digitale leeroplossingen.
- Je beschikt over een gezonde dosis empathie, waardoor je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pré.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kunt omgaan met uitdagende situaties, en haalt voldoening uit presenteren voor grote groepen mensen.
Benefits
- Een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring en prestaties.
- Bonusregeling.
- Een (elektrisch) bedrijfswagen
- 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Hybride werkmodel voor een goede balans tussen thuis en op kantoor werken.
- Onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
- Coaching via onze partner Open Up.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Success Manager at NVISO ensuring customer satisfaction and retention in BeNeLux cyber security services. Driving account growth and managing customer strategies with a dedicated team.
Customer Success Team Lead overseeing support operations to enhance member experience at Hive Health. Managing representatives and analyzing service data within a hybrid work environment.
Drive loyalty and retention at Iglu Ski as Senior CRM & Loyalty Executive. Own email journeys, personalise campaigns, and grow our ski community.
Customer Success Manager at AutoStore building strong client relationships and ensuring system optimization with customer success initiatives. Engage in proactive communication and drive operational goals with clients.
Customer Success Specialist managing a portfolio of enterprise accounts at LeapXpert. Driving customer satisfaction, product adoption, and long - term business growth.
Strategic Marketing & CRM Manager enhancing brand positioning and digital strategies at Platzl Hotels. Leading CRM strategy and guest loyalty programs to strengthen market presence in Munich.
Intern supporting Financial Crimes Risk Management through data collection, research, and analysis. Collaborating with subject matter experts to enhance department processes and procedures.
Senior Testing Analyst in Financial Crime Risk Management executing testing engagements and ensuring compliance with regulatory requirements. Collaborating with partners and presenting findings efficiently.
Senior FCRM Testing Analyst responsible for executing compliance testing in financial crime risk management. Conducting research, analysis, and collaborating with partners throughout engagements.