Account Manager managing key customer relationships at Bureau Veritas. Focused on business growth, value - added services, and strategic communication in Shanghai.
About the role
- Senior CRM Specialist at Freepik, leading CRM strategy to boost user engagement and retention. Collaborating on innovative initiatives for segmentation and automation in a multicultural team.
Responsibilities
- Serás el/la responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM.
- Proponer y liderar iniciativas de mejora de la estrategia de CRM basadas en insights de datos, tendencias del mercado e innovación con herramientas de IA.
- Identificar nuevas oportunidades de comunicación, engagement y monetización.
- Guiar y dar soporte a otros perfiles en la ejecución de campañas y buenas prácticas CRM.
- Planificar, construir y ejecutar automations complejos en Braze.
- Desarrollar y maquetar emails avanzados en HTML/CSS, incluyendo personalización con Liquid y Connected Content.
- Implementar tests A/B y multivariante, analizando resultados para optimizar envíos.
- Asegurar la correcta localización y validación multilingüe de las campañas.
- Diseñar y mantener procesos de segmentación avanzada mediante SQL y herramientas de marketing automation.
- Construir y optimizar workflows en N8N que unan datos, canales y equipos, asegurando una experiencia de usuario coherente en Freepik.
- Supervisar y mantener la reputación de IPs y dominios para garantizar la entregabilidad.
- Elaborar reportes de rendimiento de campañas y journeys, extrayendo insights accionables para la optimización de KPIs de conversión y retención.
- Colaborar con el área de Data en proyectos de integración con BigQuery y análisis de audiencias.
- Coordinarse con equipos de Diseño, Localización, Monetización, Finanzas y Producto para garantizar la coherencia y alineación de las comunicaciones.
Requirements
- Mínimo 3 años de experiencia en CRM o marketing automation en entornos digitales.
- Experiencia trabajando con plataformas de marketing automation (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Hubspot, Iterable u otras).
- Experiencia en automatización de procesos con N8N u otras herramientas similares.
- Inglés C1, con capacidad para trabajar en un entorno internacional y gestionar campañas multilingüe.
- Español nativo o competencia bilingüe.
- Dominio de HTML y CSS aplicados a email marketing.
- Experiencia en Liquid y Connected Content (Braze) para personalización dinámica.
- Conocimientos de IA aplicada al CRM: personalización, predicción de churn, generación de contenidos dinámicos y optimización de journeys.
- Experiencia en SQL y BigQuery para segmentación avanzada y análisis de datos.
- Valorable: conocimientos de Javascript.
- Valorable: formación o certificaciones en IA aplicada al marketing, automatización de procesos (N8N, Zapier, Make) o gestión de datos.
Benefits
- Trabajo remoto o híbrido, a tu elección.
- Oficinas en el centro de Málaga.
- Horario flexible.
- Equipo multicultural de unas 500 personas.
- Seguro médico privado.
- 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres.
- Día libre en tu cumpleaños.
- 5 días extra de vacaciones a partir de tu quinto aniversario.
- Flexifestivos: distribuye los días festivos del año como quieras.
- Retribución flexible.
- Formación continua.
- Clases de inglés in house.
- Cantina completa en oficina: refrescos, zumos naturales, snacks, fruta y mucho más.
- Comedor gratuito en oficina.
- Subvención en gastos de psicología.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Manager providing exceptional service to restaurant partners in France. Supporting onboarding and client inquiries in the restaurant sector as part of a dynamic FoodTech company.
CRM & Automation Specialist at REGION10 GROUP GmbH enhancing internal systems. Driving process improvements using HubSpot, Make.com, and n8n for multiple departments.
Customer Success Manager at ServiceTitan managing customer relationships to drive business outcomes. Building customer success through understanding their needs and effective communication in Yerevan, Armenia.
Customer Success Analyst at PerkinElmer managing enterprise accounts and ensuring value realization from solutions. Collaborating with teams to drive customer success and product enhancements.
Client Success Manager building strong client relationships and ensuring excellent post - sale client experiences at Metergy Solutions. Collaborating across teams to support submetering solutions for multi - residential buildings.
Customer Success Manager enhancing customer success using Elliptic blockchain analytics solutions. Onboarding clients and driving satisfaction in the APAC region with a focus on account retention and upsell targets.
Customer Success Manager enabling companies to automate workflows and enhance operational efficiency. Joining an early - stage startup to directly impact business address solutions.
Customer Success Manager enhancing user experience and relationships at Wowflow, a tech company improving Customer Success in Facility Management. Responsible for onboarding and customer relationship management.
Analista Pleno de CRM managing user communication journeys at OLX. Collaborating across teams to deliver effective marketing campaigns for personalized user experiences.