About the role

Senior CRM Specialist at Freepik, leading CRM strategy to boost user engagement and retention. Collaborating on innovative initiatives for segmentation and automation in a multicultural team.

Responsibilities

Serás el/la responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM.
Proponer y liderar iniciativas de mejora de la estrategia de CRM basadas en insights de datos, tendencias del mercado e innovación con herramientas de IA.
Identificar nuevas oportunidades de comunicación, engagement y monetización.
Guiar y dar soporte a otros perfiles en la ejecución de campañas y buenas prácticas CRM.
Planificar, construir y ejecutar automations complejos en Braze.
Desarrollar y maquetar emails avanzados en HTML/CSS, incluyendo personalización con Liquid y Connected Content.
Implementar tests A/B y multivariante, analizando resultados para optimizar envíos.
Asegurar la correcta localización y validación multilingüe de las campañas.
Diseñar y mantener procesos de segmentación avanzada mediante SQL y herramientas de marketing automation.
Construir y optimizar workflows en N8N que unan datos, canales y equipos, asegurando una experiencia de usuario coherente en Freepik.
Supervisar y mantener la reputación de IPs y dominios para garantizar la entregabilidad.
Elaborar reportes de rendimiento de campañas y journeys, extrayendo insights accionables para la optimización de KPIs de conversión y retención.
Colaborar con el área de Data en proyectos de integración con BigQuery y análisis de audiencias.
Coordinarse con equipos de Diseño, Localización, Monetización, Finanzas y Producto para garantizar la coherencia y alineación de las comunicaciones.

Mínimo 3 años de experiencia en CRM o marketing automation en entornos digitales.
Experiencia trabajando con plataformas de marketing automation (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Hubspot, Iterable u otras).
Experiencia en automatización de procesos con N8N u otras herramientas similares.
Inglés C1, con capacidad para trabajar en un entorno internacional y gestionar campañas multilingüe.
Español nativo o competencia bilingüe.
Dominio de HTML y CSS aplicados a email marketing.
Experiencia en Liquid y Connected Content (Braze) para personalización dinámica.
Conocimientos de IA aplicada al CRM: personalización, predicción de churn, generación de contenidos dinámicos y optimización de journeys.
Experiencia en SQL y BigQuery para segmentación avanzada y análisis de datos.
Valorable: conocimientos de Javascript.
Valorable: formación o certificaciones en IA aplicada al marketing, automatización de procesos (N8N, Zapier, Make) o gestión de datos.

Trabajo remoto o híbrido, a tu elección.
Oficinas en el centro de Málaga.
Horario flexible.
Equipo multicultural de unas 500 personas.
Seguro médico privado.
23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres.
Día libre en tu cumpleaños.
5 días extra de vacaciones a partir de tu quinto aniversario.
Flexifestivos: distribuye los días festivos del año como quieras.
Retribución flexible.
Formación continua.
Clases de inglés in house.
Cantina completa en oficina: refrescos, zumos naturales, snacks, fruta y mucho más.
Comedor gratuito en oficina.
Subvención en gastos de psicología.