GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
About the role
- Serás el/la responsable de diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM.
- Proponer y liderar iniciativas de mejora de la estrategia de CRM basadas en insights de datos, tendencias del mercado e innovación con herramientas de IA.
- Identificar nuevas oportunidades de comunicación, engagement y monetización.
- Guiar y dar soporte a otros perfiles en la ejecución de campañas y buenas prácticas CRM.
- Planificar, construir y ejecutar automations complejos en Braze.
- Desarrollar y maquetar emails avanzados en HTML/CSS, incluyendo personalización con Liquid y Connected Content.
- Implementar tests A/B y multivariante, analizando resultados para optimizar envíos.
- Asegurar la correcta localización y validación multilingüe de las campañas.
- Diseñar y mantener procesos de segmentación avanzada mediante SQL y herramientas de marketing automation.
- Construir y optimizar workflows en N8N que unan datos, canales y equipos, asegurando una experiencia de usuario coherente en Freepik.
- Supervisar y mantener la reputación de IPs y dominios para garantizar la entregabilidad.
- Elaborar reportes de rendimiento de campañas y journeys, extrayendo insights accionables para la optimización de KPIs de conversión y retención.
- Colaborar con el área de Data en proyectos de integración con BigQuery y análisis de audiencias.
- Coordinarse con equipos de Diseño, Localización, Monetización, Finanzas y Producto para garantizar la coherencia y alineación de las comunicaciones.
Requirements
- Mínimo 3 años de experiencia en CRM o marketing automation en entornos digitales.
- Experiencia trabajando con plataformas de marketing automation (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Hubspot, Iterable u otras).
- Experiencia en automatización de procesos con N8N u otras herramientas similares.
- Inglés C1, con capacidad para trabajar en un entorno internacional y gestionar campañas multilingüe.
- Español nativo o competencia bilingüe.
- Dominio de HTML y CSS aplicados a email marketing.
- Experiencia en Liquid y Connected Content (Braze) para personalización dinámica.
- Conocimientos de IA aplicada al CRM: personalización, predicción de churn, generación de contenidos dinámicos y optimización de journeys.
- Experiencia en SQL y BigQuery para segmentación avanzada y análisis de datos.
- Valorable: conocimientos de Javascript.
- Valorable: formación o certificaciones en IA aplicada al marketing, automatización de procesos (N8N, Zapier, Make) o gestión de datos.
Benefits
- Trabajo remoto o híbrido, a tu elección.
- Oficinas en el centro de Málaga.
- Horario flexible.
- Equipo multicultural de unas 500 personas.
- Seguro médico privado.
- 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres.
- Día libre en tu cumpleaños.
- 5 días extra de vacaciones a partir de tu quinto aniversario.
- Flexifestivos: distribuye los días festivos del año como quieras.
- Retribución flexible.
- Formación continua.
- Clases de inglés in house.
- Cantina completa en oficina: refrescos, zumos naturales, snacks, fruta y mucho más.
- Comedor gratuito en oficina.
- Subvención en gastos de psicología.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.
VI
VitalSourceCustomer Success Specialist
Customer Success Specialist enhancing student experience at VitalSource Technologies. Supporting campus partnerships with training, reporting, and customer engagement activities.
IN
Insider.Customer Success Manager
Customer Success Manager responsible for client relationships across Spain, Italy, and Portugal. Join a B2B SaaS company transforming customer experience with AI technology.