Salesforce Business Analyst responsible for managing global CRM operations. Collaborating with Sales Leadership and IT to enhance Salesforce capabilities and user experience.
About the role
- Salesforce Business Analyst at VO2 Group collaborating on digital transformation solutions. Engaging in implementation and project design for prestigious clients with Salesforce expertise.
Responsibilities
- Participer aux activités de prévente et à la mise en œuvre de projets pour répondre aux défis de transformation numérique de nos clients.
- Prendre en charge l'ensemble du processus de mise en œuvre des solutions :
- Préparer des ateliers de cadrage.
- Animer des ateliers de recueil des besoins utilisateurs.
- Rédiger des spécifications techniques et des besoins fonctionnels.
- Configurer et mettre en place la solution.
- Tester la solution proposée et garantir la qualité des livrables.
- Fournir un support post-lancement (gestion du changement, formation, maintenance des applications).
- Analyser et modéliser les besoins des utilisateurs métiers et définir la solution.
- Être responsable de la conception du projet (configuration et/ou supervision) et de la qualité des livrables.
- Contribuer à la mise en place de tests de performance et de réactivité de la plateforme pour garantir une expérience utilisateur positive et optimiser l'adoption.
- Aider le client à développer la feuille de route de la solution et anticiper les itérations de projet à venir.
- Maîtriser les constructeurs de processus et les flux pour challenger les équipes de développement et garantir le respect des meilleures pratiques de déploiement de solution.
- Proposer, soumettre et défendre des recommandations.
Requirements
- Vous détenez un diplôme de Master (BAC+5) et avez au moins 2 ans d'expérience réussie et significative dans la mise en œuvre de solutions Salesforce.
- Vous êtes familiarisé avec les limitations de la plateforme et détenez idéalement au moins une certification Salesforce.
- Votre forte orientation service client, initiative, capacité à travailler en équipe, et vision globale de la gestion de projet seront des atouts pour réussir dans ce rôle.
- Vous excellez dans la communication, l'écoute active, et le challenge des équipes, et vous êtes compétent tant à l’oral qu'à l'écrit en anglais et en français.
- À l'aise avec les clients, vous pouvez exprimer vos points de vue et challenger les parties prenantes pour les orienter vers les meilleures solutions pour leurs besoins.
- Nous recherchons un talent passionné par l'innovation et la technologie, désireux de développer des projets concrets et stimulants avec des clients prestigieux.
Benefits
- Employeur garantissant l'égalité des chances
- Programme de diversité et d’inclusion
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Salesforce Analyst/Administrator managing Salesforce solutions for Penn State's ECRM program. Collaborating with stakeholders to ensure system effectiveness and user adoption.
Salesforce Business Analyst at Gravie leading customer requirement communications and documentation. Collaborating with technical teams to enhance B2B and B2C services.
Salesforce Business Analyst position in a FinTech company, driving CRM transition and data migration initiatives. Collaborate with stakeholders and technical teams to enhance business processes and ensure successful Salesforce implementation.
Salesforce Business Analyst role focusing on analyzing and migrating to Salesforce CRM at IC Markets. Collaborating with stakeholders for smooth transition and process optimization.
Salesforce Analyst (Sales Cloud) — manage Salesforce configurations, lead integrations and act as Administrator. Remote or hybrid (3x/week in São Paulo or Porto Alegre).
Business Analyst optimizing Salesforce CRM solutions and enhancing global sales operations through cross - functional collaboration. Involves analyzing business goals and translating requirements into actionable solutions.
Senior IT Salesforce Analyst handling the analysis, design, and implementation of Salesforce applications for a Fortune 1000 company in Malaysia.
Salesforce Business Analyst collaborating on brand development and high - value project execution. Engaging in pre - sales and ensuring quality deliverables for clients' digital transformation.
Salesforce Business Analyst optimizing sales technology for exceptional customer experiences. Collaborating with teams across regions within a customized Salesforce ecosystem.