Customer Service Advocate providing premium support for BMW Financial Services customers through various channels. Engaging in cross - functional tasks while ensuring compliance and customer satisfaction.
About the role
- Customer Support Associate providing Dutch customer service in Barcelona. Handling inquiries efficiently and ensuring customer satisfaction within dynamic teams.
Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
- Actief oplossen van vragen en problemen, variërend van technische ondersteuning tot administratieve kwesties.
- Verwerken van afspraken voor onderhoud en installatie.
- Behandelen van vragen over facturatie, domiciliëring en contracten.
- Proactief aanbieden van passende producten en diensten door middel van up- en cross-selling.
- Bijdragen aan een nauwkeurige administratieve opvolging en rapportage.
Requirements
- Ervaring in een callcenter of een vergelijkbare klantenservicefunctie is een pluspunt
- Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte mindset
- Flexibel en stressbestendig in een veranderlijke werkomgeving
- Een positieve instelling en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren
- Vaardigheid in Nederlands en Engels is een vereiste, kennis van Frans of Spaans is een plus
Benefits
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een internationale werkomgeving in het zonnige Barcelona
- Training en ondersteuning om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Een dynamisch team met een positieve werksfeer
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Agent at V - HEAL GmbH providing support in the banking sector. Engaging with customers via multiple channels and contributing to solutions.
Customer Support Agent providing first - line support for the German Market. Working in a hybrid model from Barcelona with responsibilities in customer service and operations support.
Bilingual Customer Service Representative at Ford assisting dealers with parts and service inquiries. Focused on resolving technical issues and providing support to dealership representatives.
Customer Experience Representative supporting customers through order questions and providing personalized service at Lumens. Working with people via phone, chat, and email in an in - office environment.
Customer Service Associate ensuring smooth office operations in San Juan. Responsible for assisting clients and managing calls while performing administrative tasks.
Support representative handling claims, customer inquiries, and documentation in the automotive industry. Ensures resolution and escalates issues as needed in a high - volume environment.
Order Processing Support Specialist processing orders and contracts at Mitel. Collaborating cross - functionally within a global business at Sofia.
Customer Service Representative assisting customers with travel insurance and providing consultative sales in a dynamic environment. Working for Zurich Cover - More, a global leader in travel insurance.
Customer Experience Manager enhancing end - to - end customer journeys at Zurich to improve satisfaction and engagement. Coordinating CX projects and driving insights through data analysis from Köln.