Customer Solutions Representative supporting customers in product inquiries and order processing. Requires a high school diploma, clear communication skills, and the ability to work in a team environment.
About the role
- Customer Service Executive at Bia Energy ensuring customer satisfaction and long-term loyalty through personalized service and proactive needs management.
Responsibilities
- Resolver de manera ágil y efectiva en el primer contacto los requerimientos de clientes e intermediarios, tanto de manera proactiva como reactiva, utilizando nuestra aplicación/web para garantizar el ahorro energético.
- Conocer a profundidad los productos o servicios que ofrece Bia para ofrecer un asesoramiento especializado a nuestros clientes.
- Brindar atención oportuna y asesoría a nuestros clientes a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, chat, llamadas, WhatsApp, entre otros), promoviendo activamente los servicios de la empresa.
- Manejar y gestionar necesidades, quejas y reclamos siguiendo los protocolos establecidos por Bia, incluyendo contactos proactivos y reactivos para orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y maximizar el ahorro energético.
- Garantizar un excelente servicio al cliente, contribuyendo al cumplimiento de objetivos.
- Trabajar en equipo generando sinergia con todas las áreas de la organización.
- Proponer mejoras en procesos para optimizar y mejorar la experiencia del cliente.
- Registrar de manera precisa todas las interacciones de los clientes en los sistemas / herramientas correspondientes.
- Cumplir con los estándares establecidos por Bia para la gestión y solución de los requerimientos.
- Velar por la seguridad y confidencialidad de la información tanto de Bia como de nuestros clientes.
Requirements
- Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación clara y precisa con nuestros clientes.
- Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial, con conocimientos sólidos en atención al cliente y manejo de situaciones difíciles.
- Mostrar una dedicación incansable en solucionar cualquier problema, pregunta, queja o reclamo que nuestros clientes puedan traer.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Technician responsible for performing order management and resolving customer inquiries in the UK. Ensuring compliance and preparing reports for management.
Customer Experience Analyst managing user support and inquiries in the wellness industry. Driving data improvements and promoting wellness culture within workplace environments.
Customer Service Representative assisting customers at Summit Electric Supply through various channels. Resolving inquiries and collaborating with sales staff to deliver customer satisfaction.
Assistant Service Clients en alternance gérant les comptes clients pour Campari Group, leader de l'industrie des spiritueux à Paris. Gestion des litiges et intégration dans l’ERP SAP.
Customer Service Specialist providing quality support in logistics for fairs and events in Madrid. Managing client inquiries and coordinating logistic services for exhibitions and conferences.
Customer Care Vendor Manager in Leipzig coordinating international after - sales service and enhancing customer satisfaction. Fostering team development with a focus on quality and efficiency in the tourism sector.
Coordenador de Customer Experience na Binario.cloud liderando e estruturando a área de CX. Focado em melhorar a experiência do cliente e a integração entre as áreas.
MOC Support Specialist at allnex managing and tracking MOC activities for process improvement. Collaborating closely with technical teams to enhance efficiency and support organizational change.
Customer Service Support Specialist providing tech support in a call center for Forms Simplicity. Delivering excellent customer service and resolving inquiries for Florida Realtors members and clients.