Customer Supporter assisting clients in transitioning to modern software solutions for more efficient operations. Opportunity for entry - level candidates with no prior experience.
About the role
- Customer Service Executive at Bia Energy ensuring customer satisfaction and long-term loyalty through personalized service and proactive needs management.
Responsibilities
- Resolver de manera ágil y efectiva en el primer contacto los requerimientos de clientes e intermediarios, tanto de manera proactiva como reactiva, utilizando nuestra aplicación/web para garantizar el ahorro energético.
- Conocer a profundidad los productos o servicios que ofrece Bia para ofrecer un asesoramiento especializado a nuestros clientes.
- Brindar atención oportuna y asesoría a nuestros clientes a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, chat, llamadas, WhatsApp, entre otros), promoviendo activamente los servicios de la empresa.
- Manejar y gestionar necesidades, quejas y reclamos siguiendo los protocolos establecidos por Bia, incluyendo contactos proactivos y reactivos para orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y maximizar el ahorro energético.
- Garantizar un excelente servicio al cliente, contribuyendo al cumplimiento de objetivos.
- Trabajar en equipo generando sinergia con todas las áreas de la organización.
- Proponer mejoras en procesos para optimizar y mejorar la experiencia del cliente.
- Registrar de manera precisa todas las interacciones de los clientes en los sistemas / herramientas correspondientes.
- Cumplir con los estándares establecidos por Bia para la gestión y solución de los requerimientos.
- Velar por la seguridad y confidencialidad de la información tanto de Bia como de nuestros clientes.
Requirements
- Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación clara y precisa con nuestros clientes.
- Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial, con conocimientos sólidos en atención al cliente y manejo de situaciones difíciles.
- Mostrar una dedicación incansable en solucionar cualquier problema, pregunta, queja o reclamo que nuestros clientes puedan traer.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Support & Distribution Specialist for LANDR helping music creators with distribution queries. Ensuring client satisfaction and addressing technical issues with users.
Support Specialist providing customer support to photographers at Capture One. Troubleshooting technical issues and assisting users with software features.
Customer Service Executive handling Spanish market inquiries in a dynamic company. Providing best in class service via multiple channels while managing B2B partnerships.
Support Specialist assisting customers with ACOM’s IBMi and Windows - based products. Joining a dynamic, growth - oriented organization with a worldwide footprint.
Customer Service Agent interfacing with clients in the German energy market, handling inquiries and managing contracts for business customer service.
Customer Support Representative at The Cigna Group ensuring effective delivery of customer service. Handling escalated customer conflicts and maintaining KPI reports for clients.
Concierge Specialist engaging new subscribers with personalized support at Sundays for Dogs. Focusing on feeding transitions and delivering a best - in - class customer experience from the first delivery.
Customer Service, Team Lead role responding to customer inquiries and ensuring excellent service. Demonstrating knowledge in systems and sales processes while fostering a positive team culture.
Customer Support Specialist ensuring operational excellence for a fintech, managing complex client issues and maintaining high service standards. Engaging with Compliance and Sales to optimize processes and client trust.