GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
About the role
- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund:innen und stellst sicher, dass sie jederzeit optimal betreut werden.
- Kundenportal & Dokumentation: Du verantwortest unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.
- Beratung & Enablement: Du berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform und stärkst so ihren langfristigen Erfolg.
- Bestandskundenpflege: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und führst regelmäßige Check-in-Meetings durch, um die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kund:innen sicherzustellen.
- Analyse & Insights: Du beobachtest das Kundenverhalten und -engagement, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und unterstützt so unsere Weiterentwicklung.
- Teamwork: Du arbeitest eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – du kannst auch komplexe technische Themen klar und verständlich erklären.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
Benefits
- Ein innovatives SaaS-Produkt mit starkem Wachstumspotenzial.
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team.
- Viel Gestaltungsspielraum, um deine Ideen einzubringen und umzusetzen.
- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.
VI
VitalSourceCustomer Success Specialist
Customer Success Specialist enhancing student experience at VitalSource Technologies. Supporting campus partnerships with training, reporting, and customer engagement activities.
IN
Insider.Customer Success Manager
Customer Success Manager responsible for client relationships across Spain, Italy, and Portugal. Join a B2B SaaS company transforming customer experience with AI technology.