PO
PointrCustomer Success Lead
Lead Customer Success for Pointr's innovative indoor mapping solutions. Drive client satisfaction and team performance by shaping success strategies across multiple accounts and industries.
About the role
- Produire des supports de communications personnalisés en collaboration avec les Customer Success Managers et Key Account Managers destinés à augmenter le nombre d’abonnés chez nos clients et faciliter la compréhension de l’offre
- Faire preuve de proactivité sur ces supports afin de les améliorer et d’en créer de nouveaux, en fonction de la saisonnalité
- Faire preuve d’innovation en utilisant l’IA et nos outils d’automatisation internes
- Créer et diffuser des campagnes de communication via nos outils
- Travailler en collaboration avec le marketing pour aligner nos actions de communication avec la stratégie globale de l'entreprise
- Participer à l’organisation et l’animation d’événements de présentation de l’offre EGYM Wellpass chez nos clients
- Animer des webinars de présentation de l’offre et répondre aux questions des salariés
- Prendre part aux projets internes pour améliorer les process existants et atteindre les KPI fixés
- Manier les outils de traitement et de gestion : Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion etc.
- Répondre aux questions client via notre outil Intercom
- Soutenir l’équipe Customer Success dans leurs missions quotidiennes afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Requirements
- Étudiant(e) en école de commerce, IAE, ou équivalent, recherchant un stage de césure ou de fin d’études
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et excellente qualité rédactionnelle
- Créatif(ve) et force de proposition
- Aimer collaborer en équipe et être intégré(e) à une équipe dynamique
- Conviction par la mission d’EGYM Wellpass et volonté de contribuer à son développement
- Grande adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en perpétuel mouvement
- Connaissance ou capacité à utiliser les outils : Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion (atout)
- Capacité à répondre aux questions client via Intercom
- Langue : français courant, avec excellente rédaction
Benefits
- Abonnement Gymlib pris en charge : Accès gratuit à une large sélection de sports et de clubs de bien-être, avec la possibilité de partager des séances avec les collègues pour plus de motivation et de convivialité.
- Équipements fournis : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.
- CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions pour les loisirs, voyages, événements et bien plus encore.
- Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 9,50€ par jour, avec une participation de 5€ prise en charge par l’entreprise.
- Financement du Pass Navigo à 50% : Réduction des frais de transport grâce à la prise en charge partielle du Pass Navigo.
- Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 1 jour par semaine après un mois de stage.
- Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrés au bureau pour des pauses saines et gourmandes.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
VS
Venn StrategiesDirector, Customer Success
Director of Customer Success at Venn leading strategy in customer success function. Building processes and driving measurable impact across retention, expansion, and customer advocacy.
GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.