MI
Mercari, Inc.Senior CRM Specialist
Senior CRM Specialist managing CRM initiatives for Mercari's product offerings including Merpay and Mercoin. Leading strategy and project execution for optimizing customer experiences.
About the role
- Responsável pela implantação, suporte e monitoramento dos sistemas do Lefosse;
- Responsável pelas políticas e procedimentos dos sistemas gerenciados;
- Responsável pelos indicadores da área de sua responsabilidade;
- Responsável pela melhoria contínua dos sistemas de sua responsabilidade;
- Trabalhar em conjunto com fornecedores para tratativa de incidentes e requisições;
- Responsável pelos contratos dos fornecedores de sua responsabilidade e pelo cumprimento dos SLAs contratados;
- Apoiar as áreas de negócios em projetos (desde mapeamento dos requisitos até o status report das demandas);
- Responsável pela liderança, repasse de conhecimento e desenvolvimento, do time de sistema de sua responsabilidade;
- Acompanhar mudanças e inovações do mercado de tecnologia que venham a contribuir para a automação de processos ou que venham a alavancar o negócio.
Requirements
- Faculdade de Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da informação e outras na área de tecnologia;
- Experiência prévia em gestão de sistemas e gestão de fornecedores;
- Conhecimento de Metodologias ITIL, COBIT, Scrum, e Projetos (PMP);
- Conhecimento de PL/SQL;
- Conhecimento em Microsoft Power Platform e Microsoft Power Apps;
- Experiência com CRM Dynamics;
- Conhecimento e experiência de construção de dashboards em ferramentas de BI;
- Conhecimento e experiência de instalação de sistemas em servidores ou máquinas de usuários;
- Experiência com Desenvolvimento de Apps;
- Inglês Intermediário.
Benefits
- Assistência Médica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Gympass
- Auxílio Creche
- Vale Transporte / Estacionamento
- PLR
- Modelo de trabalho híbrido
- Short Fridays
- Day Off no dia do aniversário
- Subsídio Educacional
- Subsídio despesas (para vagas híbridas ou 100% home office)
- Subsídio compra de equipamentos (para vagas híbridas ou 100% home office).
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
RE
Rhino EntertainmentHead of CRM
Head of CRM driving player engagement for a new sweepstakes venture. Lead campaign strategies and build a high - performing team in a hybrid environment.
Customer Success Manager ensuring the smooth adoption of software solutions for clients. Supporting commercial activities and improving customer satisfaction in the European market.
NL
NOVALINK SOLUTIONS LLCCRM Administrator
CRM Administrator managing and enhancing Oracle Service Cloud while coordinating various projects at Novalink Solutions LLC. Seeking candidate with strong CRM administration and project coordination experience.
MA
MaqsamHead of Customer Success
Leading Customer Success initiatives for Maqsam, the leading Arabic AI - powered Contact Center Solution in the MENA region. Driving customer satisfaction, retention, and growth across our SaaS and CCaaS solutions portfolio.
IN
instacarCustomer Success Coordinator
Customer Success Coordinator delivering support to clients at instacar. Handling after - sales needs and enhancing customer satisfaction through various operational tasks.
AD
atlantis dxWebentwickler, CRM, CX
Web developer creating CRM and Customer Service solutions for clients via SugarCRM and Zendesk. Join our innovative team in Hamburg's hybrid work environment.
SI
Customer Success & Operations Manager ensuring customer satisfaction and operational excellence at Sitemark. Building relationships and streamlining processes to enhance user experience in renewable energy sector.
AU
Customer Success Specialist engaging and supporting loss prevention teams in the UK. Collaborating with retailers and police to maximize Auror platform use for crime reduction.
AB
Azul Linhas Aéreas BrasileirasAnalista CRM PL – Business Intelligence, Analytics
CRM Analyst focused on BI & Analytics transforming customer data into strategic insights for a major airline. Collaborating on dashboards, reports, and performance evaluations in Barueri, Brazil.