MI
Mercari, Inc.Senior CRM Specialist
Senior CRM Specialist managing CRM initiatives for Mercari's product offerings including Merpay and Mercoin. Leading strategy and project execution for optimizing customer experiences.
AB
Hybrid Analista CRM PL – Business Intelligence, Analytics
Posted 4 hours ago
About the role
- Desenvolver e manter dashboards e relatórios de clientes, consolidando informações de diferentes fontes para apoiar análises estratégicas e operacionais;
- Mensurar a performance de campanhas e ações de CRM, utilizando métricas e KPIs relevantes para avaliar impacto e eficiência;
- Apoiar a implementação e evolução das plataformas Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP, incluindo integrações, segmentações e automações para ampliar o nível de personalização das campanhas de CRM;
- Realizar análises exploratórias para identificar padrões de comportamento dos clientes e gerar insights que embasem campanhas personalizadas;
- Garantir a qualidade, integridade e consistência dos dados utilizados nas análises, propondo melhorias contínuas nos processos de captura e atualização;
- Colaborar com áreas de Marketing de Performance, BI, Mídia e E-commerce para alinhar métricas, indicadores e estratégias de ativação de dados;
- Contribuir para a evolução das práticas de Business Intelligence e Analytics no contexto de CRM, explorando novas ferramentas e funcionalidades que aumentem a relevância e a velocidade da informação.
Requirements
- Experiência prévia como Analista de Dados ou Analista de CRM, preferencialmente em ambientes de Marketing Digital, CRM ou BI;
- Conhecimento sólido em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares);
- Experiência com plataformas de Martech, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP;
- Domínio de linguagens e ferramentas para análise de dados (como Python, R, SQL) para consultas complexas e otimizadas;
- Capacidade de integrar e cruzar dados de diferentes sistemas e fontes;
- Habilidade para traduzir dados em insights acionáveis e narrativas estratégicas para áreas técnicas e de negócio.
Benefits
- Programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.
- Gympass e TotalPass
- Programa Antitabagismo
- Acompanhamento Nutricional
- Terapia online e gratuita
- Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
RE
Rhino EntertainmentHead of CRM
Head of CRM driving player engagement for a new sweepstakes venture. Lead campaign strategies and build a high - performing team in a hybrid environment.
Customer Success Manager ensuring the smooth adoption of software solutions for clients. Supporting commercial activities and improving customer satisfaction in the European market.
NL
NOVALINK SOLUTIONS LLCCRM Administrator
CRM Administrator managing and enhancing Oracle Service Cloud while coordinating various projects at Novalink Solutions LLC. Seeking candidate with strong CRM administration and project coordination experience.
MA
MaqsamHead of Customer Success
Leading Customer Success initiatives for Maqsam, the leading Arabic AI - powered Contact Center Solution in the MENA region. Driving customer satisfaction, retention, and growth across our SaaS and CCaaS solutions portfolio.
IN
instacarCustomer Success Coordinator
Customer Success Coordinator delivering support to clients at instacar. Handling after - sales needs and enhancing customer satisfaction through various operational tasks.
AD
atlantis dxWebentwickler, CRM, CX
Web developer creating CRM and Customer Service solutions for clients via SugarCRM and Zendesk. Join our innovative team in Hamburg's hybrid work environment.
SI
Customer Success & Operations Manager ensuring customer satisfaction and operational excellence at Sitemark. Building relationships and streamlining processes to enhance user experience in renewable energy sector.
AU
Customer Success Specialist engaging and supporting loss prevention teams in the UK. Collaborating with retailers and police to maximize Auror platform use for crime reduction.
Customer Success Analyst ensuring client engagement post - sale at Zeev. Supporting strategic goals and driving satisfaction through consultative relationships.