Customer Success Manager helping customers utilize Triumph's data tools effectively. Responsible for onboarding, analytics support, and relationship building in a remote role.
AB
Hybrid Analista CRM PL – Business Intelligence, Analytics
Posted last month
About the role
- CRM Analyst focused on BI & Analytics transforming customer data into strategic insights for a major airline. Collaborating on dashboards, reports, and performance evaluations in Barueri, Brazil.
Responsibilities
- Desenvolver e manter dashboards e relatórios de clientes, consolidando informações de diferentes fontes para apoiar análises estratégicas e operacionais;
- Mensurar a performance de campanhas e ações de CRM, utilizando métricas e KPIs relevantes para avaliar impacto e eficiência;
- Apoiar a implementação e evolução das plataformas Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP, incluindo integrações, segmentações e automações para ampliar o nível de personalização das campanhas de CRM;
- Realizar análises exploratórias para identificar padrões de comportamento dos clientes e gerar insights que embasem campanhas personalizadas;
- Garantir a qualidade, integridade e consistência dos dados utilizados nas análises, propondo melhorias contínuas nos processos de captura e atualização;
- Colaborar com áreas de Marketing de Performance, BI, Mídia e E-commerce para alinhar métricas, indicadores e estratégias de ativação de dados;
- Contribuir para a evolução das práticas de Business Intelligence e Analytics no contexto de CRM, explorando novas ferramentas e funcionalidades que aumentem a relevância e a velocidade da informação.
Requirements
- Experiência prévia como Analista de Dados ou Analista de CRM, preferencialmente em ambientes de Marketing Digital, CRM ou BI;
- Conhecimento sólido em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares);
- Experiência com plataformas de Martech, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud e Salesforce CDP;
- Domínio de linguagens e ferramentas para análise de dados (como Python, R, SQL) para consultas complexas e otimizadas;
- Capacidade de integrar e cruzar dados de diferentes sistemas e fontes;
- Habilidade para traduzir dados em insights acionáveis e narrativas estratégicas para áreas técnicas e de negócio.
Benefits
- Programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.
- Gympass e TotalPass
- Programa Antitabagismo
- Acompanhamento Nutricional
- Terapia online e gratuita
- Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Client Engagement Manager at Early Warning enhancing client experience and growth opportunities in financial services. Collaborating with sales and leadership for customer satisfaction and retention.
Operations and Customer Success Lead managing corporate wellness programs in India for International SOS. Liaising with clients and overseeing service delivery with a strong focus on digital health initiatives.
Analista de Requisitos SR at SCForce focusing on marketing and CRM solutions through innovative technologies. Collaborating with teams to enhance client sales potential and brand strength.
Customer Success Director leading strategic partnerships for an enterprise SaaS provider in Australia. Guiding clients through regulatory landscapes and maximizing platform value for long - term growth.
Director of Customer Success managing customer accounts and processes for Nextpower's solar technology. Leading the establishment of systems for onboarding and managing module frame customers.
Director of Customer Success at Behaviorally leading strategic client relationships and driving commercial growth. Elevating the impact of behavioral insights for top brands.
Customer Success Representative for Anova handling customer relations in IIoT solutions. Assisting customers with hardware, software, and ensuring successful integration and relationships.
Product Manager leading Salesforce CRM platform capabilities at Ford Credit. Collaborating with cross - functional teams to drive innovation and improve customer experiences.
Lead innovation strategy and customer engagement while leveraging emerging technologies at Mastercard. Drive product development and forge partnerships to enhance commercial opportunities.