MI
Mercari, Inc.Senior CRM Specialist
Senior CRM Specialist managing CRM initiatives for Mercari's product offerings including Merpay and Mercoin. Leading strategy and project execution for optimizing customer experiences.
About the role
- Konzeption und technische Umsetzung von CRM- und Customer Service-Lösungen auf Basis von SugarCRM und Zendesk
- Customizing von webbasierten SugarCRM- und Zendesk-Lösungen nach Kundenanforderungen
- Entwicklung von individuellen Erweiterungen und Anpassungen mithilfe von PHP und JavaScript
- Integration und Anbindung von Drittsystemen über REST
- Teilnahme an Kundenworkshops zur Erfassung und Analyse von Anforderungen
- Realisierung bis zur Livestellung in Abstimmung mit unserem Team und unseren Kunden, Kundenbetreuung und Weiterentwicklung auch nach Einführung
Requirements
- Gute PHP-Kenntnisse
- Erfahrung mit den Web-Technologien HTML, CSS, JavaScript
- Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL
- Erfahrung mit SugarCRM und/oder Zendesk oder vergleichbaren Lösungen sind von Vorteil
- Erfahrung mit den gängigen Entwicklungsmethoden und Versionsierungs-/Deployment-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
- Ein starkes Team mit einer gemeinsamen Vision
- Gute Gehalts- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
- Arbeitsmix aus Homeoffice und Office in Hamburg
- Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf deine Work-Life-Balance
- Chill-Out Lounge mit Tischtennis, Playstation, Darts & Kicker
- Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
- Coole Team Events und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Und vieles mehr - Schaue dich gern auf unserer Karriereseite genauer um!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
RE
Rhino EntertainmentHead of CRM
Head of CRM driving player engagement for a new sweepstakes venture. Lead campaign strategies and build a high - performing team in a hybrid environment.
Customer Success Manager ensuring the smooth adoption of software solutions for clients. Supporting commercial activities and improving customer satisfaction in the European market.
NL
NOVALINK SOLUTIONS LLCCRM Administrator
CRM Administrator managing and enhancing Oracle Service Cloud while coordinating various projects at Novalink Solutions LLC. Seeking candidate with strong CRM administration and project coordination experience.
MA
MaqsamHead of Customer Success
Leading Customer Success initiatives for Maqsam, the leading Arabic AI - powered Contact Center Solution in the MENA region. Driving customer satisfaction, retention, and growth across our SaaS and CCaaS solutions portfolio.
IN
instacarCustomer Success Coordinator
Customer Success Coordinator delivering support to clients at instacar. Handling after - sales needs and enhancing customer satisfaction through various operational tasks.
AU
Customer Success Specialist engaging and supporting loss prevention teams in the UK. Collaborating with retailers and police to maximize Auror platform use for crime reduction.
SI
Customer Success & Operations Manager ensuring customer satisfaction and operational excellence at Sitemark. Building relationships and streamlining processes to enhance user experience in renewable energy sector.
AB
Azul Linhas Aéreas BrasileirasAnalista CRM PL – Business Intelligence, Analytics
CRM Analyst focused on BI & Analytics transforming customer data into strategic insights for a major airline. Collaborating on dashboards, reports, and performance evaluations in Barueri, Brazil.
Customer Success Analyst ensuring client engagement post - sale at Zeev. Supporting strategic goals and driving satisfaction through consultative relationships.