Hybrid Auxiliar Administrativo I

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About the role

  • Atendimento telefônico cliente interno e externo;
  • Participação em reuniões de vários setores, sempre que solicitado;
  • Preencher formulários, planilhas e outros documentos sobre demanda;
  • Auxílio aos assistentes, analistas e supervisores nas atividades propostas;
  • Realizar fortemente FOLLOW-UP e FEEDBACK direto, entre as áreas correlacionadas;
  • Inclusão e acompanhamento de pedidos no sistema corporativo (produtos e serviços);
  • Auxiliar na tomada de decisões, juntamente com a gestão imediata nas atividades propostas;
  • Prestar suporte ao cliente, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
  • Estar acessível por meio de diversos canais, como telefone, e-mail, chat e videoconferências, facilitando a comunicação instantânea;
  • Gerenciar assiduamente e-mails, iniciando uma conversa em um canal, como o SAC in loco, REVENDAS, ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS e continuar a interação seja por e-mail ou chat, sem perder o contexto;
  • Acompanhar e garantir a eficiência dos indicadores (KPI’s), dos valores quantitativos fundamentais para os atendimentos prioritários;
  • Prestar suporte às atividades cotidianas ou atípicas do setor, conforme orientação e solicitação do superior imediato, contribuindo com o desenvolvimento e agilidade das atividades;
  • Participar de treinamentos quando citado, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado ao setor de atuação.

Requirements

  • Ensino Médio ou Ensino Superior Cursando;
  • Pacote Office;
  • Ter experiência com sistema ERP.

Benefits

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde para você e seus dependentes
  • Plano Odontológico para você e seus dependentes opcional
  • Seguro de Vida
  • Total Pass para você e seus dependentes

Job title

Auxiliar Administrativo I

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

High School Diploma

Tech skills

Location requirements

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