Front Office Manager at JUFA Hotels overseeing reception operations and guest management. Leading the team and ensuring high service standards in Salzburg, Austria.
About the role
- Front Office Manager at JUFA Hotels leading the Front Office team with a focus on customer service. Managing guest experiences and optimizing operational processes for excellence in service delivery.
Responsibilities
- Leitung des Front Office Teams: Führung, Motivation und Einsatzplanung des Empfangs- und Concierge-Teams
- Übernahme der Führungsverantwortung für das Front-Office-Team, um den JUFA Spirit Kundenservice sicherzustellen
- Schulung neuer Mitarbeiter*innen und Weiterbildung des Teams
- Förderung der individuellen Entwicklung aller Teammitglieder durch eine motivierende Art
- Förderung einer positiven Teamdynamik und des Engagements im Team
- Sicherstellen eines hohen Servicestandards
- Gästebetreuung: Begrüßung und Betreuung von Gästen auf professionellem Niveau
- Herzhaftes Welcoming: Garantie eines erstklassigen ersten Eindrucks durch außergewöhnlichen Kundenservice
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Konfliktlösung
- Persönliche Betreuung von Gästen und Lösung von individuellen Anfragen und Anliegen
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out
- Administrative Aufgaben & Umsatzoptimierung: Verwaltung der Zimmerreservierungen, Buchungssysteme und Front-Office-Prozesse
- Kontrolle von Rechnungen, Zahlungen und Abrechnungen
- Erstellung von Tages- und Monatsberichten für die Hotelleitung
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung (Cross-Selling und Up-Selling)
- Aktive Teilnahme an Revenue Management-Aktivitäten zur Steigerung der Auslastung und Profitabilität
- Analyse von Buchungsdaten und Wettbewerbsinformationen zur Identifizierung von Umsatzpotenzialen
- Koordination mit anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Technik
- Sicherstellung, dass Gästewünsche und besondere Anforderungen umgesetzt werden
- Qualitäts- und Prozessmanagement: Einhaltung von Hotelstandards, Sicherheits- und Hygienerichtlinien
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Software oder Systeme
- Ansprechpartner Personalmanagement
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren- bzw. höher berufsbildenden Schule
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Erfahrung mit Hotelsoftware
- Gute Kenntnisse in Rechnungswesen, Reservierungssystemen und Gästemanagement
- Fremdsprachenkenntnisse, mindestens Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Organisationstalent und Stressresistenz
- Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
Benefits
- Umsatzprovision
- Sonntagzuschläge 25% pro Stunde
- Ein 13. und 14. Monatsgehalt
- Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung
- Garantiert ein Wochenende im Monat frei
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Talenteprogramm
- Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
- Urlaubsrabatte, Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeitervergünstigungen
- Team-Events und Ausflüge
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Administrative Associate supporting leaders in Personal Investor Data and Analytics Office. Managing schedules, coordinating events, and providing top - notch administrative support.
Assistente Administrativo Operacional responsible for daily operational and administrative activities at Veolia. Supporting tasks, data control, and coordination in São Paulo, Brazil.
Executive Assistant supporting senior leadership team at Aramark. Managing administrative duties including calendar management, correspondence, and travel arrangements.
Office Manager for JobCloud to ensure effective finance and office operations in Porto. Foster a productive workplace culture while managing HR, Finance, and administrative tasks.
Medewerker Facility supporting facilitair coördinatoren at Scania in Breda. Responsible for overseeing and improving facility processes while being a contact point for questions.
Legal Administrative Assistant supporting bankruptcy law practice with hybrid responsibilities. Assist attorneys with documentation and client interactions in a fast - paced environment.
Apprentice Administrative Assistant at Bernoulli Education responsible for administrative tasks and supporting various areas. Seeking motivated individuals to contribute to a dynamic educational environment.
Administrative Assistant providing secretarial support and managing activities for Desjardins Group's management teams. Collaborating with stakeholders and preparing budget monitoring throughout the year.
Administrative Assistant for the Kumon education network in Belo Horizonte. Supporting franchise units with organization and communication tasks.