GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
About the role
- Realizar reuniões periódicas com clientes para entender desafios estratégicos de negócio
- Gerenciar carteira de clientes e performance no uso do produto durante toda a jornada
- Acompanhar proativamente clientes, indicando maneiras de gerar mais resultados
- Realizar visitas presenciais e remotas para melhorar e potencializar o uso das soluções
- Entender o modelo de negócio dos clientes e identificar necessidades de negócio
- Acompanhar critérios de sucesso do cliente, antecipar problemas e identificar casos de uso escaláveis
- Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
- Registrar interações e informações relevantes garantindo gestão adequada da informação
Requirements
- Ensino Superior Completo
- Experiência em Atendimento ao Cliente
- Experiência com gestão de carteira de clientes
- Experiência em monitoramento de indicadores de resultados
- Excelentes habilidades de comunicação
- Resiliência e inteligência emocional
- Vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes
Benefits
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de Vida
- Vale Flexível (Alimentação/Refeição)
- Vale Transporte
- Auxílio Deslocamento / Home Office
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Premiação por atingimento de resultado anuais
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- Presente exclusivo no seu aniversário
- Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.
VI
VitalSourceCustomer Success Specialist
Customer Success Specialist enhancing student experience at VitalSource Technologies. Supporting campus partnerships with training, reporting, and customer engagement activities.
IN
Insider.Customer Success Manager
Customer Success Manager responsible for client relationships across Spain, Italy, and Portugal. Join a B2B SaaS company transforming customer experience with AI technology.