Customer Success Manager supporting public sector organizations in maximizing product value at Euna Solutions. Building relationships, driving growth, and enhancing customer success through strategic initiatives.
About the role
- Werkstudent:in im Customer Success für ein KI-Startup zur Verbesserung von Bezahlprozessen durch Bilderkennung. Direkter Kundenkontakt und Problemlösung in einem dynamischen Team.
Responsibilities
- Du stehst in direktem Kontakt zu unseren Kunden und löst potentielle Probleme entweder selbstständig oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
- Du etabliertst Dich als vertrauensvolle:n Berater:in und entwickelst Kunden zum Ausrollen weiterer vision checkouts hin.
- Du schlägst konkrete Maßnahmen für den erfolgreichen Einsatz des vision checkouts vor und reagierst auf verschiedenste Umstände mit Hilfe unserer Software.
- Du erstellst Reportings zur System-Performance und kommunizierst diese ins Team.
- Du identifizierst Problemquellen und stellst Feature Requests an unser Entwicklungsteam.
- Du bereitest Workshops zur Verbesserung unserer internen Prozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit vor und führst diese durch.
Requirements
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und sprichst fließend Deutsch
- Du hast Lust, gelegentlich innerhalb Europas zu unseren Kunden zu reisen
- Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark
- Du hast eine eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, mit der Du die täglich neuen Herausforderungen meisterst
- Du verlierst auch in Stresssituationen weder Lust noch Ruhe
- Du hast ein grundsätzliches Interesse daran, mehr über Bilderkennung & Machine-Learning zu lernen
Benefits
- Ungezwungene Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team
- Flexibilität in Arbeitszeit und -ort
- Gelebte Startup-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Verantwortung ab Tag eins - in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Arbeiten mit dem aktuellen Stand der Technik/Forschung im Bereich Maschinelles Lernen und Bilderkennung
- Kontakt zu renommierten Kunden
- Modernes Büro in hippem Industriekomplex
- Kostenloser Kaffee und Snacks
- After-Work Sport (z.B. Workout, Spikeball, …) und Teamevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager supporting public sector organizations to maximize product value and achieve desired outcomes using Euna Grants. Building tailored success plans and cultivating long - term relationships.
Customer Success Manager ensuring B2B SaaS clients in the public sector achieve their goals. Collaborating with cross - functional teams and building relationships with key stakeholders.
Customer Success Manager responsible for helping B2B SaaS customers in the public sector achieve desired outcomes. Collaborating with cross - functional teams to provide exceptional service and support.
Customer Success Manager ensuring engagement and satisfaction of clients using behavioral health software solutions. Responsible for customer retention, satisfaction, and collaboration across departments.
Account Manager managing key customer relationships at Bureau Veritas. Focused on business growth, value - added services, and strategic communication in Shanghai.
Customer Success Manager providing exceptional service to restaurant partners in France. Supporting onboarding and client inquiries in the restaurant sector as part of a dynamic FoodTech company.
CRM & Automation Specialist at REGION10 GROUP GmbH enhancing internal systems. Driving process improvements using HubSpot, Make.com, and n8n for multiple departments.
Customer Success Manager at ServiceTitan managing customer relationships to drive business outcomes. Building customer success through understanding their needs and effective communication in Yerevan, Armenia.
Customer Success Analyst at PerkinElmer managing enterprise accounts and ensuring value realization from solutions. Collaborating with teams to drive customer success and product enhancements.