Payroll & Operations Assistant Manager at Dentons overseeing payroll processes and HR operations for the organization. Responsible for compliance, reporting, and team leadership.
About the role
- Supervisor responsible for HR Administration ensuring quality services and team performance. Located in Bourgoin-Jallieu or Courtaboeuf, contributing to EMEA Colleague Services operations.
Responsibilities
- Fournir des services RH de haute qualité tels que l’administration des RH, les avantages sociaux, la gestion des éléments variables de paie, les politiques et procédures RH via une solution de gestion de tickets
- Se concentrer sur la supervision des activités quotidiennes d’une équipe affectée au sein du centre de services partagés EMEA Colleague Services
- Assurer la qualité du service et la performance opérationnelle en analysant les tableaux de bord métriques
- Diriger et coacher les membres de l’équipe
- Offrir aux membres de l’équipe un mentorat continu
- Compléter les grilles de performances mensuelles dans le cadre de réunions individuelles avec chaque membre de l’équipe
- Effectuer des revues trimestrielles, semestrielles et de fin d’année
- Gérer la planification de l’équipe et les demandes de prises de congés, en assurant une couverture quotidienne suffisante
- Délivrer un support à l’équipe Colleague Services
- Surveiller les niveaux d’activités de gestion des tickets, les volumes d’appels et l’activité de la boîte de réception Workday
- S’assurer que l’équipe atteint les mesures de rendement énoncées et adhère aux procédures opérationnelles normalisées établies
- Analyser, évaluer et résoudre efficacement les problèmes complexes remontés par les membres de l’équipe
- Surveiller et exploiter les metriques et les tendances pour identifier les options d’amélioration des processus
Requirements
- Vous avez impérativement une première expérience en centre de services partagés/un contact « center » ou dans un rôle de gestion de ticket (CSP ou SSC)
- Vous avez une première expérience avérée en management d'équipe
- Expérience de travail dans un environnement axé sur la performance avantageuse
- Vous avez un esprit analytique, une pensée critique, axée résolution de problèmes et vous savez travailler avec ambiguïté
- Attitude orientée vers le service
- D’excellentes compétences interpersonnelles sont nécessaires afin de bien communiquer dans un environnement de travail diversifié
- Résilient et doté d’une grande énergie, vous savez organiser, prioriser la charge de travail et maintenir une attitude positive
- Vous êtes autonome êtes en mesure de travailler en collaboration avec un large éventail de parties prenantes
- Grand sens de la responsabilité, vous assumez la responsabilité de votre travail et en êtes fier
- Vous êtes orienté qualité et amélioration continue
- Maitrise courante de l’anglais nécessaire
Benefits
- Aucune mention des avantages sociaux dans l'annonce
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
HR Manager collaborating with leaders on HR topics and driving change initiatives at PLATH, a leading provider of high - end systems for communication intelligence.
Intern assisting HR management at Groupe Bel, focusing on deploying HR policies and supporting talent management initiatives. Engaging with internal teams for HR project implementation.
Compensation & Benefits Specialist managing employee compensation and benefits in Europe. Ensuring compliance with trends and laws for locations including the Netherlands and the UK.
Intern supporting strategic and operational projects for SVP HR & Communication at Sonepar. Collaboration with top management and preparation of presentations and decision documents.
Human Resources Generalist supporting wage and entitlements governance and compliance projects at Boeing Australia. Collaborating with HR, Finance, and IT functions across designated subsidiaries in Melbourne or Brisbane.
HR Generalist providing support for functional staff at Aramark Healthcare+ in Nashville. Assisting with HR processes, employee engagement, and talent acquisition responsibilities.
HR Business Partner leading employee engagement and retention metrics for a healthcare revenue management company. Driving change initiatives and coaching managers in a fast - paced environment.
Human Resources Manager at Aramark Healthcare+ providing HR generalist support. Responsible for management of HR processes and leadership to employees at Cleveland Clinic.
Senior HRBP leading HR strategies and organizational improvements in the Supply chain across ASEAN for Reckitt. Fostering a high - performance culture and developing talent aligned with business objectives.