Onsite Service Supervisor – Mantenimiento, After-Sales

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About the role

  • Service Supervisor coordinating service engineers and client interactions in the energy sector. Ensuring operational compliance and driving service quality improvements.

Responsibilities

  • Supervisarás y coordinarás a los ingenieros de servicio, proveedores externos y el equipo de back office.
  • Planificarás actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los SLA y KPI establecidos.
  • Serás el vínculo entre los clientes, el equipo local de servicio y el LATAM Service Manager.
  • Gestionarás las escalaciones hacia la dirección, ingenieros especialistas o el soporte global.
  • Asegurarás que todas las intervenciones cumplan con los protocolos técnicos y normativas de seguridad.
  • Impulsarás mejoras continuas en los procedimientos, herramientas y flujos de servicio.
  • Administrarás repuestos, herramientas e inventarios.
  • Prepararás informes periódicos sobre desempeño, incidencias y costos operativos.
  • Formarás, apoyarás y motivarás al personal técnico.
  • Realizarás evaluaciones de desempeño y definirás planes de desarrollo y mejora.

Requirements

  • Técnico o Ingeniero en Ingeniería Eléctrica
  • Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de servicio técnico en el sector energético o tecnológico
  • Conocimiento de inversores solares, sistemas BESS y normativas eléctricas chilenas
  • Fuertes habilidades de diagnóstico en sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento
  • Experiencia en el uso de herramientas de ticketing y plataformas ERP
  • Español nativo; inglés a nivel intermedio a avanzado
  • Liderazgo sólido, comunicación efectiva, responsabilidad, proactividad, orientación al cliente y habilidades de gestión de conflictos
  • Capacidad para trabajar de manera estructurada y manejar entornos operativos dinámicos

Benefits

  • Salud y calidad de vida
  • Modelo de trabajo flexible

Job title

Service Supervisor – Mantenimiento, After-Sales

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Tech skills

Location requirements

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