Sr. Customer Service Representative at Motion managing customer inquiries and orders. Developing relationships with customers and providing guidance to junior staff.
About the role
- Customer Support & Logistics Coordinator at VIDARA Group, ensuring effective order processing and communication with clients and logistics partners. Focused on optimizing processes and compliance within the food and animal feed sectors.
Responsibilities
- Ingeven en opvolgen van verkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingen
- Communicatie met externe partners zoals klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en overheidsdiensten
- Afstemmen met warehouse en transportplanning
- Opvragen en vergelijken van transporttarieven
- Afhandeling van documentenstromen (douane, gevaarlijke goederen, export, …)
- Factuurcontrole van transporten en magazijnen
- Opvolgen van marges en communicatie met de salesmanager
- Insturen en opvolgen van aankopen in overleg
- Beheer van de shared mailbox en klassement van orders
- Verwerken en versturen van klantenstalen
- Behandelen van klachten samen met betrokken afdelingen
- Actieve deelname aan het behalen van KPI’s
- Meewerken aan verbeterprojecten en optimalisatie van processen
- Correct naleven van wetgeving en certificeringen zoals ADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgeving
- Voedselveiligheid en wettelijke aspecten dragen steeds de hoogste prioriteit
Requirements
- Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring
- Nederlands en Engels zijn een must (andere talen zijn een plus)
- Goede kennis van MS Office (vooral Excel)
- Ervaring met ERP-systemen is een plus
- Basiskennis van logistieke flows, douaneformaliteiten en Incoterms
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Zelfstandig en oplossingsgericht denken
- Teamplayer met een klantgerichte mindset
- Stressbestendig en nauwkeurig
- Analytisch ingesteld en kwaliteitsbewust
- Flexibel, proactief en punctueel
- Hands-on mentaliteit: jij pakt zaken aan en maakt er projecten van
Benefits
- Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
- Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief
- Opleidingen en ondersteuning in kwaliteits- en logistieke processen
- De kans om mee te bouwen aan verbeterprojecten binnen de organisatie
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Care Team Leader driving efficient customer experiences while leading a high - performing Customer Care team. Collaborating across departments to meet operational goals in Madrid, Spain.
Supports sales with pricing and deal governance navigation while managing order bookings. Assists presales organization to focus on customer facing interactions through internal process management.
Business Support Specialist supporting various tasks at Mapon, a B2B fleet management provider in Ireland. Involves finance administration, warehouse coordination, and cross - functional collaboration.
Product Support Specialist supporting Stryker products associated with Joint Replacement procedures. Engage with clinical customers and manage training and business support for best - in - class service.
Sales Support Representative ensuring customer satisfaction by assisting Stryker Medical Account Managers. Responsible for order management and customer communication across multiple sales regions.
Customer Service Coordinator ensuring customers receive top service with their equipment solutions at Coates branches. Variety in tasks including scheduling, invoicing, and equipment coordination.
Customer Service Representative for private aviation in Van Nuys, CA, delivering seamless service for clients and aircraft coordination. Ensuring operational excellence and brand consistency throughout guest interactions.
Supporting sales and managing deal governance as a Hybrid Cloud Solutions Support Specialist at Hewlett Packard Enterprise. Responsible for documentation preparation and approvals to facilitate order bookings.
Customer Experience Program Coordinator supporting cross - functional customer experience initiatives at Togetherwork. Maintaining documentation and administration for AB488 compliance in a hybrid role.