Customer Service Representative providing bilingual support for Creditor Insurance in the Call Centre at Canada Life. Handling calls to obtain medical information and ensure application processing.
About the role
- Customer Service Representative supporting clients with software questions via phone and handling technical tickets. Collaborating with the development department to improve software solutions and conducting online training for customers.
Responsibilities
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
- Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
- Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift
Benefits
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative providing thoughtful, solutions - focused support to customers. Collaborating across teams to ensure satisfaction and uphold Stryker's values in patient outcomes.
Customer Support Specialist resolving client issues at Fitch Solutions. Working in a fast - paced environment to ensure client satisfaction and data quality.
Senior Customer Services Officer responsible for managing customer inquiries in insurance. Collaborating with internal teams to provide timely and professional service.
Consultant in Customer Experience & AI Strategy at Wavestone. Supporting clients in sales and service optimization using Generative AI and strategic customer engagement.
Customer Support Associate handling high - volume Medicaid inquiries and coverage issues. Delivering professional assistance via phone while ensuring compliance and documentation standards.
Lead the future of Customer Experience within ANZ’s Customer Proposition Function, driving strategy and execution. Empower teams to deliver innovative, customer - first solutions in a dynamic banking environment.
Customer Service Associate processing orders and inquiries for ASC Engineered Solutions. Collaborating with customers, ensuring timely information, and providing exceptional service.
Customer Service Representative providing exceptional support in an inbound call center environment for Grainger. Delivering positive experiences through order management and customer communication.
Customer Support Intern providing technical assistance and post - sales support to customers at Infobip. Collaborating with the support team to resolve issues and maintain service quality.