Talent Manager at Robert Half developing business with clients and marketing services. Responsible for recruiting administrative and customer support professionals for clients' needs in a team environment.
About the role
- Customer Service Representative supporting clients with software questions via phone and handling technical tickets. Collaborating with the development department to improve software solutions and conducting online training for customers.
Responsibilities
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
- Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
- Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
- Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift
Benefits
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Specialist providing best - in - class service for clients at Cox Automotive. Managing high volumes of tasks and resolving inquiries and issues promptly and efficiently.
Customer Support Manager enhancing service delivery across Latam operations for Wellhub. Leading a team and ensuring customer satisfaction in a strategic role.
Senior Customer Service Coordinator driving operational excellence in Order - to - Cash processes for a healthcare vaccine company. Collaborating cross - functionally to enhance service quality and compliance.
Medical Support Specialist on the Pre - Employment Medical Team scheduling and coordinating medical exams and tests. Providing administrative support and communications with candidates, medical providers, and internal teams.
Clinical Specialist in Wound Care working with healthcare professionals to provide training, support, and expertise in NSW. Engaging with clinicians and developing tailored in - service programs to enhance best practices.
Customer Service Representative for Arcavindi assisting customers in Europe via multiple communication channels. Handling inquiries and complaints while contributing to customer experience and team culture.
Customer Support Specialist providing friendly service for Finnish customers via chat and email. Collaborating with teams to ensure a smooth and enjoyable customer experience.
IT professional providing specialized support and analysis for on - site applications at QVC in Bethlehem, PA. Collaborating with users to enhance hardware and software systems while complying with industry standards.
Supervisor Customer Service overseeing tender management and empowering customer service teams. Requires 5 years experience with language fluency in English, Dutch, and French.