IT Intern on the Digital team supporting E - commerce, Mobile App, and CRM platforms at Sally Beauty. Gain practical experience in Agile and Waterfall methodologies over the summer internship period.
About the role
- Analyst of CRM designing and implementing strategies to engage customers and enhance satisfaction at Pmweb. Focusing on data analysis and campaign performance monitoring.
Responsibilities
- Identificação de Oportunidades: Detectar novas necessidades e ampliar o portfólio de serviços dos clientes.
- Comunicação Proativa: Manter contato diário com os clientes, participando de reuniões e interagindo via e-mail e WhatsApp.
- Relacionamento Estratégico: Estabelecer um vínculo próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento excepcional.
- Adoção de Plataforma: Aumentar o uso das plataformas e produtos da Pmweb, impulsionando o engajamento e a satisfação do cliente.
- Facilitação de Workshops: Ministrar e criar workshops para capacitar os clientes sobre o uso eficaz das ferramentas disponíveis.
- Gestão de Projetos: Envolver-se em projetos especiais designados pela gestão e colaborar com as áreas operacionais.
- Acompanhamento de Métricas: Monitorar diariamente as métricas dos clientes, garantindo que as estratégias estejam otimizadas.
- Relatórios Impactantes: Desenvolver e apresentar relatórios semanais e mensais com insights sobre o desempenho e o consumo dos serviços.
- Desenvolvimento e Aplicação de Estratégias de CRM: Focar na otimização da segmentação e personalização de campanhas, utilizando metodologias como RFV e LTV.
- Análises de LTV: Identificar clientes valiosos e propor ações para maximizar o retorno sobre o relacionamento.
- Desenvolvimento de Campanhas Multicanal: Criar campanhas alinhadas às necessidades e comportamentos dos clientes, utilizando dados de segmentação.
- Monitoramento de KPIs de CRM: Analisar taxas de retenção, churn e engajamento, sugerindo melhorias contínuas.
- Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
- Geração de Relatórios Detalhados de Performance: Oferecer insights sobre o comportamento dos clientes e a efetividade das campanhas.
Requirements
- Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico (diferencial).
- Conhecimento em marketing digital, campanhas de CRM e performance.
- Familiaridade com práticas de mercado de CRM, CRO e Loyalty.
- Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.
Benefits
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Day Off de aniversário
- Wellhub
- Vale Transporte
- Vale Refeição e/ou Alimentação
- Incentivo Idiomas
- Incentivo Educação
- Incentivo Certificações
- 7 opções diferentes de horário de trabalho
- Auxílio Home Office
- Ciclo de avaliação estruturado
- Participação nos Lucros da Empresa
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Junior CRM & Campaign Manager at E.ON responsible for implementing CRM campaigns and optimizing data flows for a sustainable energy future. Joining a team focused on innovative energy solutions in Austria.
Manager overseeing Customer Success Managers at SS&C Intralinks, ensuring customer satisfaction and driving adoption of services. Leading a high - performing team in a hybrid work environment.
Customer Success Manager ensuring success for Cloudflare's Enterprise customers and managing their post - sale experience. Owning a book of business and advocating clients' needs internally at Cloudflare.
CRM Specialist managing digital marketing campaigns for CarTrawler. Collaborating with partners and internal teams to optimize campaign performance and drive commercial success.
Manager of CRM Lifecycle Management at CVS Health responsible for enhancing customer engagement across multiple channels. Leading strategic planning and optimizing CRM initiatives for effective marketing.
Manager leading Customer Success team for Australia's healthtech platform. Driving sales performance and optimizing customer experiences through coaching and metrics ownership.
Software Developer designing, developing, and implementing software solutions for Kyndryl. Collaborating across teams and ensuring integration with business needs in a flexible environment.
Hybrid role managing customer implementations and high - impact support at Clipboard, an Aussie EdTech startup. Lead onboarding and ensure customer satisfaction through effective project management and collaboration.
Senior Customer Success Manager ensuring schools maximize value from Clipboard's platform. Building relationships, driving adoption, and focusing on retention and expansion strategies across client schools.