Animateur de la relation client en alternance chez Castorama à La Seyne - sur - Mer. Gérer l'équipe de services client et maintenir la relation avec les partenaires du magasin.
About the role
- Customer Experience Team Leader managing a dynamic team in Barcelona's operating department. Leading team development and ensuring exceptional customer service experiences.
Responsibilities
- Supervisar las operaciones diarias del equipo
- Establecer y supervisar los objetivos del equipo
- Gestionar la carga de trabajo y planificar los horarios
- Asistir con las llamadas/solicitudes escaladas
- Fomentar un ambiente de equipo positivo
- Realizar reuniones individuales periódicas
- Preparar informes de rendimiento exhaustivos
- Llevar a cabo controles de calidad rigurosos
- Asegurar el estricto cumplimiento de las políticas y procedimientos
- Mantener a los managers informados puntualmente
Requirements
- Competencia profesional completa en el idioma del mercado (para el Mercado Español, el catalán es un punto fuerte)
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de personas (people management) dentro de equipos de Atención al Cliente
- Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar un equipo
- Fuertes habilidades de coaching, retroalimentación y resolución de conflictos
- Fuerte mentalidad operativa con experiencia en planificación de carga de trabajo
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Atención meticulosa al detalle y la precisión
- Familiaridad con las directrices de servicios públicos es un valor añadido (plus)
Benefits
- un plan de Bonos de Suscripción en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE)
- tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición
- seguro médico a través de Alan o Sanitas
- un desayuno saludable cada martes
- acceso a formación continua aplicable a tus objetivos
- numerosas oportunidades para crecimientos en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión
- 2 días de trabajo remoto a la semana
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Operational Support Specialist providing mission - critical operational and compliance support to federal customers in Annapolis Junction, Maryland. Handling day - to - day workflows, documentation, and training team members.
Operational Support Specialist providing mission - critical support to federal customer in Annapolis Junction, Maryland. Managing operational workflows and maintaining high - quality documentation.
Customer Experience Specialist providing world - class support to small business customers. Engaging proactively with clients and simplifying complex information for better service.
Customer Experience Specialist playing a key role in supporting small businesses with Xero. Engaging with customers and providing guidance through various support channels in a hybrid work setting.
Customer Service & Junior Property Expert role at Evalion involves customer communication and real estate valuation tasks. Position supports creation of expert assessments under guidance in Berlin or hybrid.
Technical Support Representative investigating and resolving product issues for Crown Equipment Corporation. Collaborating with technicians and warranty departments while based on the West Coast.
Customer Service Manager managing operations for a plumbing company. Ensuring seamless coordination between customers, technicians, and internal systems while enabling long - term success.
Customer Service Agent handling phone and written inquiries for MB Outdoor GmbH. Supporting an ECommerce company in the garden and outdoor products sector with a focus on customer satisfaction.
Customer Service Agent assisting clients of MB Outdoor GmbH, a leading eCommerce company in garden and outdoor furniture. Responsibilities include handling inquiries and improving processes collaboratively.