Collections Agent responsible for making and receiving calls regarding client accounts and product updates. Engaging with customers to resolve issues and improve account retention.
About the role
- Senior Analyst focusing on collections and credit recovery strategies at Omni. Aiming to enhance credit processes through effective analysis and negotiation.
Responsibilities
- Gestão de Carteira de Cobrança: Monitorar e analisar o desempenho da carteira de inadimplentes, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
- Desenvolver estratégias de recuperação de crédito para diferentes perfis de clientes.
- Elaboração de Relatórios e Análises: Produzir relatórios gerenciais detalhados com indicadores de recuperação, inadimplência e eficiência operacional.
- Realizar análises preditivas e identificar riscos relacionados à inadimplência.
- Apoio em Projetos de Melhoria: Participar no desenvolvimento e implantação de ferramentas e processos que aumentem a eficiência e eficácia da área de cobrança.
- Propor melhorias com base em benchmarking e melhores práticas de mercado.
- Negociação: Realizar negociações com parceiros, buscando alternativas viáveis para a regularização de débitos.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos mais complexos.
- Interação com Equipes e Parceiros Externos: Trabalhar em conjunto com a equipe em ações de cobrança judicial e extrajudicial.
- Interagir com parceiros, garantindo alinhamento estratégico.
- Garantia de Conformidade: Assegurar que as operações de cobrança estejam em conformidade com as regulamentações e políticas internas.
Requirements
- Formação Acadêmica: Graduação completa/Cursando em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, ou áreas correlatas.
- Experiência em áreas de crédito e cobrança, preferencialmente em instituições financeiras ou empresas de médio a grande porte.
- Vivência em análise de indicadores de performance e modelagem de estratégias de cobrança.
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, macros, VBA).(Obrigatório)
- Experiência com sistemas de cobrança e CRMs (como SAP, Totvs, ou similares).(desejável).
- Conhecimento em SQL para análise de dados (desejável).
- Familiaridade com regulamentações do Banco Central e legislação de recuperação de crédito.
- Capacidade analítica e pensamento estratégico.
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
- Comunicação clara e assertiva.
- Proatividade e foco em resultados.
- Experiência em projetos de inovação e digitalização de processos de cobrança.
- Certificação ou cursos na área de crédito e cobrança (Ex.: Febraban, ABBC).
Benefits
- 👶 Auxílio creche para filhos até 6 anos e 11 meses
- 🏋️ TotalPass para cuidar da sua saúde física
- 🏠 Modelo híbrido 3x2 (home office e presencial)
- 🍴 Vale alimentação e refeição em cartão flexível
- 🚌 Vale transporte
- 🩺 Assistência médica e odontológica (SulAmérica, apartamento)
- 🛡️ Seguro de vida
- 🏃 Programa de bem-estar (corrida e muito mais)
- 🎂 Day off no aniversário
- 💻 Conexa Saúde – consultas online sem coparticipação
- 💰 Participação nos lucros
- 👕 Sem dress code – seja você mesmo!
- ⏰ Horário flexível
- 🎓 Universidade Corporativa
- ✨ E muito mais para você!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Credit Analyst supporting the Credit Manager with administering credit and collections at Bridgestone. Focusing on compliance, collaboration, and continuous improvement in credit processes.
Credit Controller responsible for managing accounts receivable at a global legal business. Collaborating with clients and internal teams to ensure timely payments and smooth customer experience.
Collections Associate II supporting customers via phone, email, and instant message. Working for a top fintech company in St. Petersburg, FL or Jacksonville, FL.
Credit & Collections Manager overseeing customer credit management and cash collections at Mondelēz International. Managing risk, analyzing data, and leading the C&C process for Latin America.
Credit & Collections Analyst managing bill - to - cash and customer credit operations at Mondelēz International. Resolving complex queries, debt collections, and collaborating with sales teams.
SIGINT Analyst leveraging signal intelligence analysis to enhance UAS operations. Collaborating with team members to identify and exploit communications related to UAS activities.
Collections Specialist evaluating customer orders and account status for Parts Town, a distributor of restaurant parts. Engaging with customers and collaborating with team to drive cash and revenues.
Manager overseeing Credit & Collections department at Comcast. Develops strategies and manages team performance for collections effectiveness.
Credit Analyst supporting credit and collections processes while collaborating with internal teams at Bridgestone. Focusing on improving processes and ensuring compliance across EMEA entities.