Senior Manager enhancing customer support operations for Local Government in Australia. Collaborating with various teams to boost service reliability and quality.
About the role
- Customer Care Agent ensuring customer satisfaction through efficient communication and problem-solving. Collaborating with teams to deliver quality service at leading security solutions provider.
Responsibilities
- Professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende en uitgaande klantgesprekken.
- Klanten voorzien van accurate informatie over onze producten, diensten en beleidsregels.
- Ondersteunen bij vragen, klachten en probleemoplossing, met focus op klanttevredenheid.
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, zoals: * Inboeken van afspraken voor onderhoud. * Beantwoorden van vragen over facturatie, domiciliëring, etc, * Up- en cross-selling om ervoor te zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van de producten.
- Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om processen te optimaliseren en een naadloze service te bieden.
Requirements
- Native-level beheersing van Vlaams/Nederlands (zowel gesproken als geschreven).
- Goede kennis van Engels voor interne communicatie.
- Minimaal een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.
- Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Digitale vaardigheden en bekendheid met verschillende softwaretoepassingen.
Benefits
- Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
- Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
- Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
- Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te herkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
- Een vaste baan met een competitief salaris.
- Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
- Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost.
- Gratis Spaanse lessen.
- Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Lead a Level 2 - 3 Support team at Civica, enhancing the customer experience in the software industry. Play a strategic role in retention and modernization while collaborating with cross - functional teams.
Customer Support Specialist assisting the Mable community through high - volume inbound calls. Advocating for users and providing guidance while maintaining service excellence.
Store Office Support Specialist providing operational and data support in finance for Foodstuffs. Focused on efficiency improvements and system enhancements to optimize store operations.
Senior Customer Experience Associate managing client relationships for IAS while providing education on products and systems. Requires 2 - 4 years of experience in digital marketing and advertising campaigns.
Senior Sales Support Specialist driving sales transformation programs for Capgemini. Collaborating across multiple business units to deliver AI - driven solutions and measurable impact.
Customer Care Representative managing customer support for M - KOPA Mobility via calls and resolving inquiries. Focused on ensuring positive customer experiences as part of the Mobility division.
Customer Service Representative serving as the primary point of contact in the manufacturing industry. Ensuring customer satisfaction by addressing inquiries and resolving issues.
Bilingual Customer Care Coordinator for healthcare domain handling client inquiries via calls and emails. Ensuring adherence to protocols and providing top - notch customer service.
Responsible for managing Anti - Money Laundering and Know - Your - Customer processes in banking. Engaging clients and ensuring compliance with regulations in U.S. and non - U.S. activities.