Product Operations team member at Outreach supporting execution of core business and strategic initiatives. Coordinating cross - functional projects to ensure alignment and operational excellence.
About the role
- Customer Care Agent ensuring customer satisfaction through efficient communication and problem-solving. Collaborating with teams to deliver quality service at leading security solutions provider.
Responsibilities
- Professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende en uitgaande klantgesprekken.
- Klanten voorzien van accurate informatie over onze producten, diensten en beleidsregels.
- Ondersteunen bij vragen, klachten en probleemoplossing, met focus op klanttevredenheid.
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, zoals: * Inboeken van afspraken voor onderhoud. * Beantwoorden van vragen over facturatie, domiciliëring, etc, * Up- en cross-selling om ervoor te zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van de producten.
- Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om processen te optimaliseren en een naadloze service te bieden.
Requirements
- Native-level beheersing van Vlaams/Nederlands (zowel gesproken als geschreven).
- Goede kennis van Engels voor interne communicatie.
- Minimaal een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.
- Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Digitale vaardigheden en bekendheid met verschillende softwaretoepassingen.
Benefits
- Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
- Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
- Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
- Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te herkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
- Een vaste baan met een competitief salaris.
- Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
- Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost.
- Gratis Spaanse lessen.
- Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Agent providing support to healthcare clients in Berlin. Responsible for client inquiries and CRM data entry in a hybrid work setting.
Customer Service Manager running customer service operations at Coles Supermarkets. Leading a team to ensure a safe and engaging environment for customers and staff.
Customer Service Coordinator serving business customers and supervising order processes at Newell Brands. Handling logistics tasks and ensuring high - quality service in EMEA region.
Project Manager responsible for multiple projects in sprinkler retrofitting. Overseeing technical and commercial responsibilities and ensuring contract compliance.
Customer Service Advisor handling phone inquiries for Entel Chile. Offering benefits and promotions to retain users while working in Lima remotely after initial onsite training.
Global HR Support Specialist managing recruitment administrative tasks and assisting business leaders. Support position management and ensure day - to - day operations of Global Talent Acquisition processes.
Customer Care Representative handling insurance inquiries for Farmers Insurance. Delivering exceptional service via multiple communication channels.
Customer Care Specialist assisting clients with their inquiries and providing solutions at Lyka, an Australian pet wellness company. Engaging customers with information about dog nutrition and wellness.
Mortgage Servicing Representative assisting clients with FHA inquiries. Providing customer service via calls and emails, with a focus on mortgage policy knowledge.