Customer Success Associate at Planet supporting clients with onboarding and inquiries. Collaborating cross - functionally to deliver seamless customer experience for key programs.
About the role
- Junior Customer Success Manager supporting clients in achieving success with machtfit's health offerings. Analyzing data and enhancing customer journeys for better engagement and satisfaction.
Responsibilities
- Betreuung und Weiterentwicklung eines größeren Kundenportfolios über skalierbare, digitale Maßnahmen (z. B. E-Mail-Kampagnen , Webinare, etc.)
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung eines erfolgreichen Starts mit dem Produkt
- Analyse von Nutzungsdaten und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Aktivität und Zufriedenheit
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme und digitale Support-Kanäle
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM
- Entwicklung und Umsetzung automatisierter Customer-Success-Kampagnen (z. B. Lifecycle-Mails, Reminder, Schulungsformate)
- Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing und Sales, um Kundenfeedback einzubringen
- Identifikation von Risiken und Wachstumschancen entlang der Customer Journey
Requirements
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Vertrieb oder Customer Success (z. B. Praktikum oder Werkstudentenjob)
- Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Interesse an SaaS-Produkten, digitalen Tools und datengetriebenem Arbeiten
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. BWL, Psychologie, Kommunikation, IT) – oder relevante Praxiserfahrung
Benefits
- Gesundheit: Wir leben unser Produkt – und DEINE Gesundheit hat bei uns Priorität. Mit „aktiven Pausen“, Yoga in der Mittagspause und einem jährlichen Budget für Gesundheitskurse und -equipment unterstützen wir dich aktiv.
- Work-Life-Balance: Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten, Home Office und der Möglichkeit, bis zu 3 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten, findest du bei uns die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben.
- Location: Wenn du nicht im Home-Office arbeiten möchtest, wartet ein cooles Office mitten in Berlin Mitte auf dich mit Blick auf die Museumsinsel und Spaziergängen über den Hackeschen Markt oder den Monbijou Park mit deinen netten Kollegen in den Mittagspausen.
- Deutschlandticket : Für deinen Weg zur Arbeit bekommst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Fahrrad-Leasing: Bleib mobil und umweltfreundlich mit einem geleasten Fahrrad über machtfit.
- Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch teamübergreifende Workshops und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamspirit: Bei regelmäßigen Events, gemeinsamen Trainings und im Arbeitsalltag erlebst du ein starkes, unterstützendes Teamgefühl.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Content Creator for CRM communications at Cia Hering, writing automation texts and adapting brand voice across channels. Involves collaboration with designers and data analysts.
CRM Marketer responsible for CRM strategy, customer engagement, and data - driven campaigns at a fintech company in Berlin. Collaborating with product, data, and content teams to foster customer loyalty.
Working Student in Customer Success supporting client satisfaction and collaborating on tech product improvements. Gain hands - on experience while addressing customer queries and driving product enhancements.
Customer Engagement Specialist at BBC delivering audience support and enhancing viewer experiences through various communication channels.
Senior Customer Success Manager at YOOBIC managing strategic client relationships. Ensuring adoption and value realization for a leading AI - powered frontline employee experience platform.
Customer Success Manager driving customer success and retention for complex enterprise clients using AI - powered platform. Owns strategic relationships, adoption, and value realisation across key accounts.
Mid - Market Customer Success Manager driving AI adoption and renewals at Notion in Tokyo, Japan. Shape customer outcomes and contribute to predictable revenue through effective workflows.
Customer Success Manager guiding enterprise clients in adopting complex solutions. Managing customer lifecycle from engagement to renewal across the UK and Europe.
Customer Success Liaison in healthcare transforming care delivery through Remote Patient Monitoring and support. Engaging patients and clinic teams for improved health outcomes in partnered clinics.