Account Manager managing key customer relationships at Bureau Veritas. Focused on business growth, value - added services, and strategic communication in Shanghai.
About the role
- Domain lead for Digital Sales and CRM marketing at Erste Česká spořitelna. Leading a 60-member team in customer interaction and digital sales strategies.
Responsibilities
- Budete nést odpovědnost za digitální prodeje napříč retailovým segmentem České spořitelny.
- Stanete se vlastníkem domény „Dialog s klientem“ – tedy jak, kdy a proč klienta oslovujeme.
- Povedete rozsáhlý tým (~60 lidí) složený z business i IT rolí, který zajišťuje end-to-end delivery.
- Budete rozvíjet a provozovat: CRM komunikaci do klientské báze, digitální marketing a akvizici mimo ni, lead generation pro pobočkovou síť, klíčové webové platformy banky, marketingovou platformu Salesforce Marketing Cloud a navázaný datový stack.
- Budete úzce spolupracovat s produktovými týmy, distribucí i performance managementem a převádět strategii do reálné dodávky.
- Aktivně propojíte digitální svět s pobočkovou sítí – bankéři jsou našimi interními klienty a partnery.
- Budete posouvat personalizaci a řízení zákaznické interakce i v kontextu Erste Group.
Requirements
- Má zkušenosti s vedením větších týmů a komplexního delivery, ideálně v telco, bankovnictví, e-commerce nebo jiném vysoce digitalizovaném odvětví.
- Má klienta na prvním místě.
- Rozumí tomu, že CRM je obchodní disciplína, nikoliv jen marketingový nástroj.
- Umí propojit business, data a technologie do fungujícího celku.
- Má silnou orientaci na výsledek, ale zároveň dokáže definovat směr a získat pro něj ostatní.
- Zvládá pracovat v agilním modelu a komunikovat s kolegy, tahle pozice musí spolupracovat napříč bankou.
- Dokáže se pohybovat v mezinárodním prostředí a spolupracovat napříč organizací.
- Je připraven nést odpovědnost za jednu z klíčových obchodních domén banky.
- Hovoří plynně česky i anglicky.
Benefits
- Reálný dopad na obchod největší banky v Česku a možnost ovlivnit její budoucí model práce s klienty.
- Silný mandát věci měnit – ne jen koordinovat, ale skutečně řídit a doručovat.
- Vlastní vývojové i martech kapacity a moderní datový stack pracující s jednou z největších klientských databází na trhu.
- Možnost být součástí rozšířeného leadershipu a spolupracovat napříč Erste Group.
- Prostředí, které kombinuje stabilitu velké instituce s ambicí stavět moderní, datově řízený prodej.
- Příležitosti k odbornému rozvoji a vzdělávání v rámci celé skupiny.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Success Manager providing exceptional service to restaurant partners in France. Supporting onboarding and client inquiries in the restaurant sector as part of a dynamic FoodTech company.
CRM & Automation Specialist at REGION10 GROUP GmbH enhancing internal systems. Driving process improvements using HubSpot, Make.com, and n8n for multiple departments.
Customer Success Manager at ServiceTitan managing customer relationships to drive business outcomes. Building customer success through understanding their needs and effective communication in Yerevan, Armenia.
Customer Success Analyst at PerkinElmer managing enterprise accounts and ensuring value realization from solutions. Collaborating with teams to drive customer success and product enhancements.
Client Success Manager building strong client relationships and ensuring excellent post - sale client experiences at Metergy Solutions. Collaborating across teams to support submetering solutions for multi - residential buildings.
Customer Success Manager enhancing customer success using Elliptic blockchain analytics solutions. Onboarding clients and driving satisfaction in the APAC region with a focus on account retention and upsell targets.
Customer Success Manager enabling companies to automate workflows and enhance operational efficiency. Joining an early - stage startup to directly impact business address solutions.
Customer Success Manager enhancing user experience and relationships at Wowflow, a tech company improving Customer Success in Facility Management. Responsible for onboarding and customer relationship management.
Analista Pleno de CRM managing user communication journeys at OLX. Collaborating across teams to deliver effective marketing campaigns for personalized user experiences.