Kundenservicemitarbeiter bei Zurich zur Entwicklung passgenauer Lösungen für Kunden und Optimierung der Serviceprozesse. Verantwortlich für exzellenten Kundenservice und Einhaltung der Serviceziele in Köln.
MA
Hybrid Customer Service Executive, Order to Cash
Posted 3 weeks ago
About the role
- Customer Service Executive ensuring efficient order to cash cycle for internal and external clients. Collaborating with sales, logistics, and planning teams for accurate order processing.
Responsibilities
- Garantizar la atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos en el ciclo Order to Cash, asegurando el cumplimiento de tiempos, exactitud y calidad en el servicio.
- Administrar y dar seguimiento al ciclo de pedidos de clientes en el sistema, buscando siempre precisión y automatización.
- Coordinar con áreas internas (Ventas, Logística, Demand Planning y Supply) para garantizar disponibilidad y cumplimiento de entregas.
- Elaborar, revisar y timbrar facturas conforme a requisitos fiscales y de cada cliente.
- Dar seguimiento a pagos y plazos de cobranza, asegurando consistencia en la información.
- Resolver consultas, aclaraciones o incidencias de clientes internos y externos.
- Generar análisis de desempeño de clientes y KPIs de servicio.
- Participar en proyectos de mejora continua y automatización (BI, macros, RPA).
Requirements
- Formación: Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas o afines.
- Inglés intermedio.
- Experiencia: 1–3 años en Customer Service, planeación o Supply Chain.
- Conocimientos técnicos: SAP (módulos de pedidos, facturación y logística).
- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, manejo de bases de datos, macros).
- Facturación electrónica / EDI.
- Deseable: uso de Power BI u otras herramientas de Business Intelligence.
- Otros skills: Orientación al cliente y construcción de relaciones.
- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Organización y gestión del tiempo.
Benefits
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
- Política de trabajo híbrido
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Kaufmännische Fachkraft Kundenbetreuung Einspeisung bei Schleswig - Holstein Netz GmbH zur Koordination von Kundenanliegen und Neuanschlüssen in der Energieversorgung.
Sales Support Specialist enabling insurance growth through sales acquisition process. Building strong relationships with customers and supporting sales culture.
Assistenz zur Unterstützung der Bereichsleitung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben. Planung von Terminen und Geschäftsreisen sowie Durchführung von Projekten im Bereich Packaging.
Technical Customer Service Trainee supporting international clients with technical queries and product compliance evaluations. Collaborating across departments to recommend packaging specifications and enhance client experiences.
Technical Consultant supporting international clients and addressing technical inquiries in packaging systems at SCHÜTZ. Evaluating compliance, offering packaging specifications, and collaborating with various departments.
Business Analyst working on technology projects and initiatives at IGT Solutions. Responsible for identifying business needs and proposing IT solutions while enhancing customer satisfaction.
Customer Service Representative handling orders and client support in Belgium for Univar Solutions. Collaborating with various internal departments to ensure customer satisfaction.
Center Support Specialist at ABS Kids providing client assistance and administrative support for autism services. Role involves scheduling, client communications, and managing office needs.
Center Support Specialist at ABS Kids providing client reception and administrative support responsibilities. Greet clients, manage schedules, and assist with office operations in Columbia, SC.