Hybrid Técnico de Suporte Júnior

at Quality Digital

• Job title: Técnico de Suporte Júnior
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Tech skills: Citrix, Linux
• Location requirements: Hybrid, Rio de Janeiro, Brazil

About the role

• IT Support Technician responsible for user support through calls, remote, or in-person. Handling technical issues, software, and network support in a hybrid work model.

Responsibilities

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
• Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Requirements

• Conhecimento avançado em:
• Windows;
• Linux
• Active Directory;
• Certificate Services;
• Cluster e NLB;
• Terminal Server;
• DFS;
• Hyper-V;
• Redes de Computadores e Segurança;
• Debugging e Troubleshooting;
• Disaster Recovery.
• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP : EA ou MCSE.
• Experiência em projetos de nível nacional
• Experiência com ambiente farmacêutico.

Benefits

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑