IT Support Engineer providing technical support to clients while working with a dynamic IT team. Involves client interactions and on - site support in Central Coast California areas.
About the role
- IT Support Technician responsible for user support through calls, remote, or in-person. Handling technical issues, software, and network support in a hybrid work model.
Responsibilities
- Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
- Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
- Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
Requirements
- Conhecimento avançado em:
- Windows;
- Linux
- Active Directory;
- Certificate Services;
- Cluster e NLB;
- Terminal Server;
- DFS;
- Hyper-V;
- Redes de Computadores e Segurança;
- Debugging e Troubleshooting;
- Disaster Recovery.
- Conhecimento em CITRIX;
- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP : EA ou MCSE.
- Experiência em projetos de nível nacional
- Experiência com ambiente farmacêutico.
Benefits
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar** 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Support Engineer providing post - sale assistance for customers using Delinea's Identity Security Platform. Involving troubleshooting technical issues and communicating resolution plans across diverse international teams.
Technical Support Engineer resolving complex issues in real - time for connected hardware and software platform. Collaborating with customers and internal teams to improve system reliability and documentation.
Manager, Technical Support leading technical support operations at an AED technology company. Focused on troubleshooting and improving customer experience across hardware and software platform.
AI Support Engineer ensuring rapid triage, root cause analysis, and resolution for production AI incidents. Monitoring system health and collaborating with engineers to implement observability best practices.
Ingénieur Support Technique spécialisé dans les moteurs diesel chez Liebherr. Responsable de l'assistance technique et de l'amélioration continue des produits avec des déplacements chez les fournisseurs.
Senior Support Engineer providing complex 3rd Level Support at Delegate Technology for software solutions. Analyzing and resolving technical issues while working closely with Core Products Team.
Digital Workplace Support Engineer providing first - line IT support in Brussels for an international client. Supporting end users and managing incidents in a digital workplace.
Join MDL as an Application Support Analyst managing Blue Yonder WMS, ensuring efficient operation and support of warehouse systems at MDL Swansea.
Trainer & Technical Support managing educational materials and training for HVAC products at Granite Group Wholesalers LLC. Collaborating with internal teams and providing technical support to customers and employees.