Hybrid Concierge e Lazer

at Copastur MICE

• Job title: Concierge e Lazer
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Sao Paulo, Brazil

About the role

• Concierge at luxury travel agency managing personalized travel experiences via phone, email, and WhatsApp. Engage with clients to tailor unique journeys and upscale leisure activities.

Responsibilities

• Atender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte;
• Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes;
• Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais;
• Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente;
• Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas;
• Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo;
• Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais);
• Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer;
• Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade;
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.

Requirements

• Ensino superior completo;
• Experiência na função: Concierge;
• Vivência no ramo de **Lazer**;
• Pacote Office;
• Conhecimento em Portais Cias Aéreas e GDS;
• Desejável Inglês.
• Capacidade analítica
• Trabalho em Equipe
• Comunicação
• Responsabilidade
• Resolução de demandas
• Organização
• Resolução de problemas
• Boa escrita
• Empatia
• Foco em detalhes
• Proatividade

Benefits

• 💳 Vale Refeição
• 🍎 Frutas todos os dias na empresa
• 🚌 Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
• Salário Fixo - CLT 44 horas semanais
• 💵 Política de PLR
• Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa
• Política de Banco de horas
• Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo
• 🤩 Day off de aniversário
• 🏥 Plano de saúde Bradesco
• 😷 Plano odontológico Bradesco
• 📄 Seguro de Vida
• 💪🏻 TotalPass
• 🧘🏻‍♀️ Mindfulness
• 🙆🏻‍♂️ Ginástica laboral
• 🗨️ Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
• IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
• Sanus – concierge de saúde
• 🤰🏻 Kit Bebê a Bordo
• 👨🏻‍🍼 Período de Home office para gestantes
• 👨🏻‍🍼 Licença Paternidade
• 🎒 Auxílio creche
• 👨🏻‍🦽 Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual
• 💅🏾 Bluma, manicure no escritório
• 🥰 Licença casamento
• 🌈 Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
• 💰 Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc)
• 🏡 Pacote de Seguros
• 📚 Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes.
• 📚 Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes.
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