Customer Service Director at Gofor Delivers improving operational efficiencies and customer experience within hybrid logistics. Collaborating with sales and operations to drive success across processes.
About the role
- Concierge at luxury travel agency managing personalized travel experiences via phone, email, and WhatsApp. Engage with clients to tailor unique journeys and upscale leisure activities.
Responsibilities
- Atender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte;
- Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes;
- Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais;
- Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente;
- Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas;
- Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo;
- Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais);
- Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer;
- Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade;
- Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.
Requirements
- Ensino superior completo;
- Experiência na função: Concierge;
- Vivência no ramo de **Lazer**;
- Pacote Office;
- Conhecimento em Portais Cias Aéreas e GDS;
- Desejável Inglês.
- Capacidade analítica
- Trabalho em Equipe
- Comunicação
- Responsabilidade
- Resolução de demandas
- Organização
- Resolução de problemas
- Boa escrita
- Empatia
- Foco em detalhes
- Proatividade
Benefits
- 💳 Vale Refeição
- 🍎 Frutas todos os dias na empresa
- 🚌 Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
- Salário Fixo - CLT 44 horas semanais
- 💵 Política de PLR
- Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa
- Política de Banco de horas
- Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo
- 🤩 Day off de aniversário
- 🏥 Plano de saúde Bradesco
- 😷 Plano odontológico Bradesco
- 📄 Seguro de Vida
- 💪🏻 TotalPass
- 🧘🏻♀️ Mindfulness
- 🙆🏻♂️ Ginástica laboral
- 🗨️ Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
- IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
- Sanus – concierge de saúde
- 🤰🏻 Kit Bebê a Bordo
- 👨🏻🍼 Período de Home office para gestantes
- 👨🏻🍼 Licença Paternidade
- 🎒 Auxílio creche
- 👨🏻🦽 Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual
- 💅🏾 Bluma, manicure no escritório
- 🥰 Licença casamento
- 🌈 Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
- 💰 Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc)
- 🏡 Pacote de Seguros
- 📚 Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes.
- 📚 Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes.
- 📚 Passforall: Oferemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Representative providing support for customer enquiries in the QVC UK Contact Centre. Working evenings and supporting a team to drive brand advocacy and success.
Customer Service Representative supporting QVC's Customer Care Team in Knowsley. Handling inbound calls and resolving customer inquiries with professional training and a supportive environment.
Customer Service Representative responsible for managing customer relationships and processing requests. Collaborating with departments for efficient order handling and timely issue resolution.
Customer Service Representative maintaining professional customer relationships and processing inquiries at Arcadia Cold Storage. Coordinating operations and ensuring accurate inventory management.
Customer Service Representative assisting clients with travel protection plans over calls and emails. Handling claims, providing information, and maintaining customer records.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy across multiple clinic locations. Collaborating with teams to support day - to - day operations and inventory initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring accurate inventory management across multiple clinic locations. Collaborating with clinic staff and vendors for smooth operations and inventory initiatives.
Inventory Support Specialist ensuring accuracy and integrity of inventory systems across multiple clinic locations. Collaborating with clinic staff and vendors for smooth operations and best practices.
Inventory Support Specialist ensuring inventory accuracy and collaboration between HQ and clinic teams. Managing vendor communication and supporting inter - clinic operations in aesthetic medicine.