Customer Support / Care Agent at FENKA Robotics providing excellent service in a hybrid setting. Join an innovative team dedicated to automated service solutions.
About the role
- Concierge at luxury travel agency managing personalized travel experiences via phone, email, and WhatsApp. Engage with clients to tailor unique journeys and upscale leisure activities.
Responsibilities
- Atender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte;
- Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes;
- Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais;
- Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente;
- Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas;
- Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo;
- Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais);
- Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer;
- Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade;
- Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.
Requirements
- Ensino superior completo;
- Experiência na função: Concierge;
- Vivência no ramo de **Lazer**;
- Pacote Office;
- Conhecimento em Portais Cias Aéreas e GDS;
- Desejável Inglês.
- Capacidade analítica
- Trabalho em Equipe
- Comunicação
- Responsabilidade
- Resolução de demandas
- Organização
- Resolução de problemas
- Boa escrita
- Empatia
- Foco em detalhes
- Proatividade
Benefits
- 💳 Vale Refeição
- 🍎 Frutas todos os dias na empresa
- 🚌 Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
- Salário Fixo - CLT 44 horas semanais
- 💵 Política de PLR
- Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa
- Política de Banco de horas
- Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo
- 🤩 Day off de aniversário
- 🏥 Plano de saúde Bradesco
- 😷 Plano odontológico Bradesco
- 📄 Seguro de Vida
- 💪🏻 TotalPass
- 🧘🏻♀️ Mindfulness
- 🙆🏻♂️ Ginástica laboral
- 🗨️ Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
- IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
- Sanus – concierge de saúde
- 🤰🏻 Kit Bebê a Bordo
- 👨🏻🍼 Período de Home office para gestantes
- 👨🏻🍼 Licença Paternidade
- 🎒 Auxílio creche
- 👨🏻🦽 Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual
- 💅🏾 Bluma, manicure no escritório
- 🥰 Licença casamento
- 🌈 Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
- 💰 Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc)
- 🏡 Pacote de Seguros
- 📚 Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes.
- 📚 Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes.
- 📚 Passforall: Oferemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
User Support Specialist supporting the POSTMAN software for intelligence analysis at Xcelerate Solutions. Collaborating with various stakeholders to enhance user experience and discover relevant data.
Customer Service Assistant at Mouser Electronics entering and retrieving data to support customer service initiatives in Bengaluru, India. Promoting service excellence and effective communication with customers.
Customer Experience Mitarbeiter coordinating customer interactions and ensuring quality service. Join a team focused on hospitality and customer satisfaction in a hybrid work environment.
Customer Service Representative for Italian - speaking clients in a service sector company. Responsible for managing customer inquiries, support calls, and maintaining CRM records.
Customer service representative assisting French - speaking clients in a sustainable wood manufacturing company. Main tasks include managing orders, providing support, and ensuring customer satisfaction.
Customer Support Agent managing high - priority complaints in English and Italian. Working within the Global Escalations team to ensure fair outcomes across Deliveroo's marketplace.
Product Support Specialist at Tekmetric engaging with customers to solve product issues and documenting feedback for development. Providing high - quality customer support and fostering strong relationships.
Bilingual Vietnamese Customer Service Representative providing high - quality support in Vietnamese and English. Handling inquiries via phone, email, chat, and SMS to ensure customer satisfaction.
Customer Support Agent providing technical support and product advice at Clickatell. Engaging with customers via multiple channels in a vibrant, collaborative environment.