Transformamos eventos corporativos e ações de relacionamento em experiências inesquecíveis.
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Nosso compromisso vai além do planejamento tradicional, estamos aqui para criar momentos significativos que aproximam as pessoas e fortalecem os laços entre empresas, colaboradores, clientes e parceiros.
Gerenciamos todos os detalhes, desde a logística até a execução do evento, garantindo qualidade e tranquilidade para você e seus participantes.
Nas viagens de incentivo fazemos a gestão completa, desde o planejamento da campanha, pré, durante e pós viagem.
Nossas viagens de incentivo não apenas premiam desempenhos excepcionais, mas também inspiram, fortalecem laços e cultivam a excelência! ✈

Copastur MICE

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product-manager

Copastur MICE is a division/brand of Copastur focused on meetings, incentives, conferences and events (MICE) and integrated travel services, offering end-to-end management of corporate travel, events, brand experiences, incentive trips, luxury travel, and specialized travel for sectors like offshore and e-sports. It combines decades of travel agency experience with technology products (apps, corporate card, documentation services) to deliver B2B travel and event solutions across Brazil and Latin America, emphasizing cost optimization, safety, and personalized service.

Transformamos eventos corporativos e ações de relacionamento em experiências inesquecíveis. 🎉 

Nosso compromisso vai além do planejamento tradicional, estamos aqui para criar momentos significativos que aproximam as pessoas e fortalecem os laços entre empresas, colaboradores, clientes e parceiros.  

Gerenciamos todos os detalhes, desde a logística até a execução do evento, garantindo qualidade e tranquilidade para você e seus participantes. 

Nas viagens de incentivo fazemos a gestão completa, desde o planejamento da campanha, pré, durante e pós viagem. Nossas viagens de incentivo não apenas premiam desempenhos excepcionais, mas também inspiram, fortalecem laços e cultivam a excelência! ✈

• Atuar como elo estratégico entre Negócios, Tecnologia e demais áreas, garantindo que o produto esteja alinhado aos objetivos organizacionais e as necessidades dos clientes;
• Liderar a definição e comunicação da visão, roadmap e estratégia de evolução do produto, promovendo alinhamento entre stakeholders de diferentes níveis;
• Realizar a gestão do backlog, definindo prioridades com base em valor de negócio, necessidades de usuários, métricas e riscos;
• Elaborar e refinar histórias de usuário, garantindo clareza, completude e alinhamento com os critérios de aceitação;
• Conduzir processos de discovery, validação de hipóteses e testes de usabilidade, utilizando entrevistas, prototipagem, experimentação e análise de dados;
• Definir, acompanhar e reportar métricas de sucesso (OKRs, KPIs e métricas de produto), assegurando que o produto entregue valor mensurável ao negócio;
• Monitorar tendências de mercado, comportamento de clientes e ações da concorrência, propondo inovações que mantenham a competitividade do produto;
• Promover a melhoria contínua dos produtos, processos e práticas de gestão ágil, incentivando a cultura de experimentação e aprendizado;
• Apoiar a gestão de mudanças organizacionais, comunicando impactos, benefícios e riscos de novas iniciativas. Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes multidisciplinares, assegurando compreensão mútua de requisitos e expectativas;
• Mentorar POs juniores e contribuir para o amadurecimento da prática de gestão de produtos dentro da empresa;
• Garantir a aderência às práticas de governança, compliance, SGI e segurança da informação;
• Manter-se atualizado em relação às metodologias ágeis, práticas de gestão de produtos e tendências tecnológicas relevantes;
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa

Product Owner Sênior

Product Owner driving strategic initiatives for Copastur's travel management solutions. Overseeing product alignment with business goals and user needs while leading agile project management.

financial-planning-and-analysis

• Issue delinquency reports for monitoring outstanding items by Finance Management;
• Generate reports of critical clients and forward them to the Commercial team to support collections;
• Collect from delinquent clients and arrange payment extensions as authorized by Finance Management;
• Perform daily billing of orders and ensure invoices are issued correctly;
• Respond to clients by email and phone, providing clarifications and guidance;
• Reconcile ground suppliers, airline tickets and reimbursements, ensuring accuracy of records;
• Triage emails and manage supplier collections;
• Assist with revenue calculations, preparation of reports, invoices and tax documents (notas fiscais), delinquency analysis, and uploading invoices to portals;
• Know and follow the company's established SGI (Integrated Management System) practices.

Finance Assistant – Terrestrial Reconciliation

Finance Assistant focusing on terrestrial reconciliation at Copastur, striving for sustainability and inclusiveness. Involves managing reports, billing, and supplier reconciliations.

customer-support

• Atender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte;
• Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes;
• Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais;
• Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente;
• Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas;
• Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo;
• Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais);
• Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer;
• Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade;
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.

Concierge e Lazer

Concierge at luxury travel agency managing personalized travel experiences via phone, email, and WhatsApp. Engage with clients to tailor unique journeys and upscale leisure activities.

analyst

• Extrair e atualizar relatórios de desempenho para acompanhamento de metas e indicadores
• Acompanhar o volume de vendas de fornecedores aéreos por meio de relatórios diários e reuniões com o time de BI
• Controlar o recebimento de incentivos financeiros repassados pelos fornecedores
• Organizar e agendar treinamentos e capacitações dos fornecedores em parceria com a equipe operacional
• Auxiliar na interlocução com parceiros, apoiando demandas operacionais e administrativas da área
• Executar atividades complementares que contribuam para o bom funcionamento do setor e manutenção da qualidade dos serviços
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa

Analista de Relacionamento com Fornecedores Júnior – Foco em Aéreo

Junior Supplier Relationship Analyst at Copastur, a travel company. Monitor airline sales, incentives, reports, trainings, and vendor support.

events

• Realizar briefing, cotação, planejamento e administração de eventos em geral
• Planejar e executar eventos de média complexidade
• Organizar a logística de eventos de nível avançado, incluindo diversidade de serviços adicionais
• Coordenar o evento in loco diretamente com o cliente
• Efetuar visitas técnicas com a equipe e com os clientes
• Reportar o andamento dos jobs ao supervisor
• Lançar as vendas no sistema de BackOffice
• Elaborar relatórios pós-eventos

Coordenação de Eventos II

Plan and execute medium-complexity events, coordinate on-site logistics and client briefings for Copastur travel company. Manage BackOffice sales entries and post-event reports.

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