Hybrid Analista de Relacionamento Jr

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About the role

  • Atender clientes com excelência, garantindo satisfação e fidelização
  • Gerenciar o relacionamento com foco em melhorias contínuas
  • Analisar dados e identificar oportunidades de evolução na experiência do cliente
  • Utilizar ferramentas de CRM e realizar tratativas via ticket
  • Elaborar relatórios e controles em planilhas
  • Colaborar com outras áreas para assegurar um atendimento ágil e eficiente
  • Apoiar no desenvolvimento e aprimoramento dos processos internos
  • Atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos

Requirements

  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
  • Conhecimento em Excel e Word (controle de planilhas)
  • Familiaridade com metodologias ágeis
  • Boa comunicação verbal e escrita, clareza e objetividade
  • Perfil dinâmico, sem timidez, com iniciativa e adaptabilidade
  • Capacidade de trabalho em equipe e resiliência no dia a dia
  • Experiência com Zendesk ou outras ferramentas de CRM

Benefits

  • Participação nos lucros
  • Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível
  • Assistência médica: plano de saúde abrangente com inclusão de dependentes e coparticipação
  • Assistência odontológica
  • Bolsas de estudo de graduação e pós-graduação para colaboradores e dependentes (cônjuge e filhos)
  • Day off no aniversário
  • Convênio farmácia Univers
  • Universidade corporativa: trilhas e cursos gratuitos
  • Descontos em livros
  • Wellhub (Gympass)
  • Conexa: atendimento psicológico gratuito
  • Programa Ninho (apoio a famílias que aguardam um novo bebê)
  • Valoriza - Programa de Recrutamento Interno

Job title

Analista de Relacionamento Jr

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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