Analista de Sustentação Zendesk para garantir desempenho e disponibilidade da plataforma, resolvendo incidentes e apoiando usuários internos com boas práticas na ferramenta.
VB
Hybrid Analista de Serviço ao Cliente Júnior
Posted 4 months ago
About the role
- Junior Client Service Analyst supporting technological expansion and quality service delivery for B2B and B2C. Collaborating with engineering for project and planning improvements.
Responsibilities
- Realizar a elaboração de relatórios, consultas de bases em banco de dados, análises de desvios, elaboração de planos de ação e forecast, realização de reuniões com equipe técnica para avaliação e acompanhamento da apuração de levantamentos de análises em campo, acompanhamento das atividades das equipes de campo, consolidação de informações, montagem de apresentações para reuniões
Requirements
- CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO - AVANÇADO EM EXCEL E POWER POINT E SERÁ DIFERENCIAL CONHECIMENTO EM SGBD / SQL
- ENSINO MÉDIO COMPLETO E SERÁ DIFERENCIAL SUPERIOR COMPLETO OU EM ANDAMENTO
Benefits
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
- #VemPraVivo
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Information Technology Process Analyst at Boeing leading process improvement initiatives across IDT&S organization. Collaborating with teams to enhance employee experience and operational efficiency.
Analyst responsible for project planning and regulatory documentation in infrastructure construction. Collaborating with teams to ensure project compliance and documentation accuracy.
Financial Analyst managing financial data and processes for company projects. Collaborating with departments to ensure financial quality and investment flow projections.
Execute billing processes ensuring correct issuance of invoices and compliance with commercial rules at Funcional Health Tech. Act interface with internal areas for adjustments and discrepancies resolution.
Junior Accounting Analyst handling financial statements and audit compliance at ALLOS, a leading shopping mall operator in Brazil.
Requisitos Analyst at Certsys guiding developers through requirements engineering processes and tools in a hybrid work environment in Brazil.
Document Control Analyst I coordinating document management and change control processes. Collaborating with cross - functional teams to ensure data accuracy and supporting operational efficiencies.
Senior Support Analyst at Stefanini providing global corporate IT solutions and support. Involvement in user support and infrastructure management with strong technical skills.
Dispute Resolution Analyst at Nuvei, improving dispute processes and supporting merchant relations in payment processing. Collaborate with multiple teams and deliver insights for performance enhancement.