PO
PointrCustomer Success Lead
Lead Customer Success for Pointr's innovative indoor mapping solutions. Drive client satisfaction and team performance by shaping success strategies across multiple accounts and industries.
About the role
- Acompanhar a jornada de onboarding de novos clientes, implementando estratégias de CRM com foco em vendas, marketing e atendimento.
- Auxiliar clientes com dúvidas sobre a plataforma Beeno, propondo soluções práticas e funcionais.
- Criar e configurar fluxos automatizados, cadências e tarefas personalizadas.
- Implementar propriedades, segmentações, dashboards e relatórios dentro do CRM.
- Atuar como ponte entre estratégia e execução, ajudando o cliente a colocar boas práticas de CRM em funcionamento.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos dos clientes e sugerir otimizações com base em dados.
- Contribuir com testes e validações de novos recursos da plataforma.
Requirements
- Experiência prévia com ferramentas de CRM (como HubSpot, Salesforce, RD Station, Pipedrive ou similares).
- Capacidade de atuar de forma consultiva e estratégica com múltiplos clientes.
- Conhecimento em funil de vendas, automações, segmentações, scoring e campanhas.
- Boa comunicação (oral e escrita) e organização.
- Ser pró-ativo(a), analítico(a) e com foco em resolução de problemas.
- Disponibilidade para modelo híbrido (presencial eventual em Jundiaí/SP).
- Diferenciais: experiência com plataformas de automação como n8n, Make (Integromat) ou similares.
- Diferenciais: conhecimento em marketing digital, geração e qualificação de leads.
- Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente em ambiente SaaS ou B2B.
- Diferenciais: Inglês ou espanhol intermediário (não obrigatório).
Benefits
- Clube de descontos
- Estacionamento
- Férias Remunerada
- DayOff de Aniversário
- TeleMedicina
- Gympass
- Convênio com Farmácia
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
VS
Venn StrategiesDirector, Customer Success
Director of Customer Success at Venn leading strategy in customer success function. Building processes and driving measurable impact across retention, expansion, and customer advocacy.
GP
Grupo PanvelSenior CRM Analyst
Senior CRM Analyst understanding consumer needs for Hygiene and Beauty products. Managing and executing CRM communications and customer journeys within Salesforce Marketing Cloud.
PE
PeripassCustomer Success Manager
Customer Success Manager driving client success and upselling for logistics SaaS scale - up Peripass. Engaging with customers to maximize investment returns and enhancing the customer journey.
Data Analyst specializing in CRM focusing on strategic data segmentation and collaboration across teams at Omie, a technology company.
AD
AdtailMid-level CRM Analyst
Analista de CRM role at Adtail, a digital marketing agency enhancing customer interaction and satisfaction. Responsible for data analysis and customer onboarding strategies to improve performance.
AM
Amcham-BrasilJunior Customer Success Analyst
Customer Success Analyst managing B2B client relationships, ensuring success for various companies. Requires bilingual communication and flexibility for hybrid work.
Internship in Sales & Customer Success supporting event partnerships at Höme in Berlin. Engaging with partners, managing contacts, and enhancing customer success initiatives.
PI
PipedriveCustomer Success Manager
Customer Success Manager serving as trusted advisor for Pipedrive's strategic accounts. Responsible for onboarding, retention, and upsell opportunities within customer portfolios.
MO
MoBerriesCustomer Success Manager
Customer Success Manager assisting with onboarding for clients of SaaS company. Focusing on customer satisfaction and conducting training webinars while managing feedback.