Hybrid Account Manager – CSM

Posted 2 weeks ago

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About the role

  • Prendre la responsabilité d’un portefeuille clients et créer une relation de confiance ;
  • Gérer les renouvellements de contrats tout en créant des opportunités des cross-sell & up-sell;
  • Déceler les opportunités et développer les comptes existants en débloquant les contacts au sein de nouveaux départements pour étendre notre portée ;
  • Accompagner les clients dans une démarche de conseil ;
  • Tenir les rendez-vous clients pour avoir leur retour sur l’utilisation de nos produits ;
  • Suivre les KPI business & utilisation (Churn, CA Cross, Ca Upsell…) ;

Requirements

  • 2-3 ans en tant qu’Account Manager dans un environnement BtoB, idéalement dans le Saas / environnement tech ;
  • Excellente maîtrise Français et Anglais (communication interne en Anglais + certains clients exclusivement en Anglais) ;
  • Savoir gérer plusieurs projets à la fois tout en priorisant ;
  • Fort esprit d’équipe ;

Benefits

  • Notre « Charte du Télétravail » qui te garantit de pouvoir trouver ton équilibre entre « Onsite » et « Remote » ;
  • Des locaux en plein cœur de La Défense avec accès possible à des service tels que : salle de sport, coiffeur, conciergerie, blanchisserie... ;
  • Enfin, tous les avantages au quotidien que sont CSE, tickets restaurant/restaurant d’entreprise, prime d’intéressement, crèche d’entreprise…

Job title

Account Manager – CSM

Job type

Experience level

JuniorMid level

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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