Customer Retention Agent at Life Protect 24/7 providing support and educating customers about medical alert devices. Selling and maintaining customer relationships to enhance retention efforts.
About the role
- Business Retention Associate at Wolters Kluwer focusing on customer retention and satisfaction through proactive relationship management and data-driven strategies.
Responsibilities
- Gestionar de forma proactiva la cartera de clientes con el objetivo de aumentar la fidelidad y reducir la tasa de abandono (churn).
- Crear e implementar estrategias detalladas de retención de clientes.
- Realizar seguimientos exhaustivos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para la resolución avanzada de problemas.
- Analizar y comunicar los comentarios de los clientes para informar la estrategia.
Requirements
- Gestión de las relaciones con los clientes: habilidades avanzadas para mantener y mejorar las relaciones con los clientes.
- Comunicación: sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Software CRM: Competencia avanzada en software y herramientas CRM.
- Resolución de problemas: Resolver rápidamente problemas complejos de los clientes.
- Gestión del tiempo: Gestionar múltiples tareas complejas de manera eficiente.
- Escucha activa: Profundo conocimiento de las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Colaboración en equipo: Colaborar con equipos multifuncionales.
- Análisis de datos: Habilidades para analizar comentarios y tendencias detallados de los clientes.
Benefits
- Tecnología puntera para tu día a día: Trabajarás con una plataforma digital y herramientas y sistemas de gestión, lo que te permitirá ofrecer un servicio ágil, moderno y eficaz.
- Modalidad híbrida: Valoramos el equilibrio entre vida personal y profesional. Por eso, ofrecemos la posibilidad de trabajar 3 días desde casa, lo que te brinda flexibilidad y comodidad sin perder el contacto con el equipo.
- Posibilidad de crecimiento interno: En Wolters Kluwer fomentamos el desarrollo de carrera dentro de la compañía. Somos una empresa multinacional comprometida con el desarrollo profesional de nuestros equipos. Ofrecemos oportunidades de crecimiento tanto a nivel internacional como dentro de la organización, fomentando la colaboración entre departamentos y el aprendizaje continuo.
- Ambiente colaborativo e inclusivo: Formarás parte de un equipo diverso, comprometido y con ganas de marcar la diferencia.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Retention Manager focusing on customer retention initiatives with Black Horse and Transport. Developing B2B and B2C strategies for improving customer loyalty and experiences.
Retention Specialist enhancing customer retention for digital banking company. Engaging with SMEs planning to terminate services to win them back.
Customer Retention Team Lead elevating guest experience while leading Senior Guest Relations Managers at hospitality startup. Focused on operational excellence and guest satisfaction in multiple portfolios.
Customer Loyalty & Wine Club Manager leading wine club and DTC customer experiences at Amisfield. Creating loyalty initiatives to drive engagement and sales across various segments.
Permanent Supportive Housing Retention Specialist II at IRCO assisting families at risk of homelessness to obtain and retain housing through supportive services. Utilize trauma - informed communication and advocate for client needs.
Customer Retention Representative focusing on retaining customers by resolving service issues and promoting Rise Broadband products. Collaborate with other departments to ensure customer satisfaction.
Customer Insight and Retention Manager turning customer data into strategic marketing insights. Analyzing behaviors to enhance retention and drive commercial activation strategies.
Tele Sales & Retention Specialist responsible for retaining clients and negotiating solutions. Handling cancellations and enhancing customer satisfaction through problem - solving.
Working Student focusing on customer loyalty program development. Analyzing existing measures and creating new loyalty concepts at TEDOM's energy service division.