Animateur de la relation client en alternance chez Castorama à La Seyne - sur - Mer. Gérer l'équipe de services client et maintenir la relation avec les partenaires du magasin.
TG
Onsite Kundenservice-Mitarbeiter:in – Schwerpunkt Remotefix
Posted 2 weeks ago
About the role
- Customer Service Representative providing technical support via phone and email for Tchibo Coffee Service. Engage with customers to resolve issues related to coffee machines and services.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Durchführung von Remotefix-Support (Fernwartung, einfache Fehlerdiagnose und Problemlösung)
- Unterstützung bei der Störungsanalyse und Dokumentation im System
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Außendienst und der Disposition
- Technische Beratung zu Maschinen und Serviceleistungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Mechatroniker:in, Bürokaufmann/-frau) – oder entsprechende Berufserfahrung bzw. starkes technisches Interesse (Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Verständnis sind herzlich willkommen!)
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Umfeld
- Interesse an Technik und Grundkenntnisse in der Fehlerdiagnose (z. B. Kaffeemaschinen, Geräte oder IT)
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office und Ticketsystemen
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
- Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops
- Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios
- Teilnahme am Eurorad
- Einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Monatlicher Kaffee für Zuhause
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Operational Support Specialist providing mission - critical operational and compliance support to federal customers in Annapolis Junction, Maryland. Handling day - to - day workflows, documentation, and training team members.
Operational Support Specialist providing mission - critical support to federal customer in Annapolis Junction, Maryland. Managing operational workflows and maintaining high - quality documentation.
Customer Experience Specialist providing world - class support to small business customers. Engaging proactively with clients and simplifying complex information for better service.
Customer Experience Specialist playing a key role in supporting small businesses with Xero. Engaging with customers and providing guidance through various support channels in a hybrid work setting.
Customer Service & Junior Property Expert role at Evalion involves customer communication and real estate valuation tasks. Position supports creation of expert assessments under guidance in Berlin or hybrid.
Technical Support Representative investigating and resolving product issues for Crown Equipment Corporation. Collaborating with technicians and warranty departments while based on the West Coast.
Customer Service Manager managing operations for a plumbing company. Ensuring seamless coordination between customers, technicians, and internal systems while enabling long - term success.
Customer Service Agent handling phone and written inquiries for MB Outdoor GmbH. Supporting an ECommerce company in the garden and outdoor products sector with a focus on customer satisfaction.
Customer Service Agent assisting clients of MB Outdoor GmbH, a leading eCommerce company in garden and outdoor furniture. Responsibilities include handling inquiries and improving processes collaboratively.