Technical Support Technician providing assistance and solutions for global customers at Fischer Panda. Combining office tasks with customer interactions, ensuring technical support and problem resolution.
About the role
- Analista de Suporte Jr at Sólides, the unique Brazilian technology company for People Management. Providing solutions for HR and Personal Department, tailored for various businesses.
Responsibilities
- Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando e oferecendo a melhor solução;
- Solucionar as demandas pendentes dentro do prazo e qualidade de atendimento estabelecidos pela área;
- Realizar o atendimento ao cliente via chat e e-mail;
- Promover o engajamento dos usuários, mostrando-os o valor que a plataforma possui;
- Registrar os atendimentos de acordo com as diretrizes da área;
- Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias para suporte ao cliente;
- Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa;
- Auxílio a gestão em ações preditivas quanto ao atendimento, oferecendo constante feedback sobre o cenário atual e busca de melhorias;
- Ter amplo domínio das soluções ofertadas pela Sólides e conhecimentos sobre os processos e o dia a dia do RH;
- Apoiar a gestão imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
Requirements
- Comunicação clara
- Experiência com atendimento ao cliente
- Dinamismo e pronto atendimento
- Espírito de equipe
- Conhecimento desejável em Zendesk.
Benefits
- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios)
- Vale transporte ou Vale combustível
- Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade
- Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91
- Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês
- Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica)
- Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas
- Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios)
- Curso de Inglês (English Pass)
- Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros)
- Day off no mês do aniversário
- Totalpass
- Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios)
- Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos e 11 meses
- Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais)
- Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife)
- Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo)
- Pós-graduação Sólides (70% de desconto)
- Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC
- Dress Code Super Flexível.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Technicien support systèmes et réseaux Cloud pour Absys Cyborg, intervenant sur des incidents IT liés au cloud et aux réseaux. Poste basé en France avec travail en équipe et relation client.
IT Support Technician addressing technical issues and assisting users in IT department. Responsible for equipment maintenance and user training within the company.
Application Support Analyst providing front line support for financial management systems. Engaging with clients in the financial industry to ensure systems are operationally ready.
Support Engineer responsible for Blue Yonder Category Management implementation. Handling issues and maintaining the technical environment with a strong focus on customer service.
Technical Analyst providing administrative and technical support for development projects in Peel Region. Responsible for managing project documentation, approvals, and communications with clients and inspectors.
Analista de Suporte Pleno na Pixeon, lidando com incidentes e suporte técnico em tecnologia para saúde.
Maintenance Technician III ensuring systems reliability and reducing downtime in aseptic production. Collaborating with multiple sites and supporting equipment performance.
App Support Engineer providing 2nd line support and customer relationship management. Working with internal teams to resolve issues and support client applications in a hybrid setting.
Technical Support Engineer providing Level 1 & 2 support to clients and colleagues in after - sales phases. Responsible for problem resolution, customer satisfaction, and support requests follow - up.