Hybrid IT Process Manager

at Raiffeisen Bank Ukraine

• Job title: IT Process Manager
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Location requirements: Hybrid, Kyiv, Ukraine

About the role

• IT Process Manager for Raiffeisen Bank handling IT Reconciliation Center and administrative services. Collaborating with internal IT clients and managing various tasks.

Responsibilities

• Робота з файлом біллінгу (12 компаній): вивантаження, формування, аналіз та контроль, погодження та закриття. Супровід та оплата Starlink
• Координація, оброблення запитів на разові закупівлі ІТ техніки, панчаут, рамкові угоди
• Підготовка та облік довіреностей на отримання та видачу техніки
• Активація/деактивація облікових записів для зовнішніх працівників
• Документообіг: допомога у підготовці внутрішніх ІТ документів, погодження, наповнення ІТ репозиторію, керування ФПС, внутрішня комунікація на ІТ вертикаль
• Оформлення документації процесів на Confluence для АІ
• Допомога в організації ІТ івентів: належне оформлення та погодження, ведення бюджетів
• Допомога у виготовленні довіреностей / КЕПів
• Допомога в організації відряджень для ІТ менеджменту та компенсації корпоративних витрат

Requirements

• Знання сучасних технологій, впевнений користувач ПК, вміння працювати з Power Point, MS Office, Jira/Confluence: знання MS Excell на високому рівні (вміння працювати з великим об’ємом інформації, написання формул). Вміння працювати з AI/GPT Chats, електронною поштою, календарем, месенджерами та іншими програмами, необхідними для виконання роботи
• Уважність до деталей та точність. Вміння обробляти великі обсяги інформації без помилок. Грамотність у написанні листів та створенні документів
• Організаційні навички: вміння планувати, організовувати та керувати часом і завданнями. Бути проактивним та орієнтованим на результат
• Комунікаційні навички (письмові та усні): здатність чітко і ясно висловлювати свої думки, вміння слухати та розуміти співрозмовника
• Мультитаскинг: Готовність до багатозадачності, самоорганізіція, вміння виконувати декілька завдань одночасно та перемикатися між ними, не втрачаючи якості виконання
• Робота з людьми та емоційний інтелект: вміння будувати позитивні стосунки, працювати в команді, проявляти емпатію та толерантність
• Вміння працювати з конфіденційною інформацією

Benefits

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської.
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
• Інновації та технології. **Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid). Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink.
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя.