Analista de Customer Onboarding Júnior supporting clients during solution implementation. Join Neogrid's mission to connect retail and industry with technological insights.
Responsibilities
Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes
Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação
Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente
Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções
Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação
Executar configurações e parametrizações no sistema
Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente
Realizar treinamentos a público interno e clientes
Engajar os usuários no uso da solução
Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações
Requirements
Senso de urgência e gerenciamento de tempo
Experiência em atendimento ao cliente
Princípios de negociação
Boa comunicação escrita e oral
Capacidade de trabalhar em equipe
Experiência em suporte e/ou implantação/onboarding
Benefits
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas
Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento
Vale Alimentação/Refeição flexível
Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
day off no mês do aniversário, no dia da escolha
programa de apoio à parentalidade, NeoBaby
Unico Skill, solução educacional de capacitações externas
Auxílio-creche
Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais
Onboarding Specialist guiding new smartphone sales representatives through onboarding and training at Walmart. Collaborating with managers and trainers in a hybrid role.
Intern supporting customer onboarding processes for Neogrid's visibility products in retail and industry. Collaborating on project presentations and engaging users to optimize data management.
Analyst role supporting Client Onboarding & Trading Enablement for pre - trade functions at Validus Risk Management. Contributing to onboarding process and client data management.
Commercial Regulatory Onboarding Specialist guiding the regulatory review process for customer onboarding and maintaining compliance with BSA/AML guidelines in a banking environment.
Commercial Card Manager leading a high - performing team delivering lifecycle of commercial card services in the financial sector. Focused on client experience, operational efficiency, and team development in a fast - paced environment.
Merchant Onboarding Specialist at Paysafe conducting end - to - end merchant onboarding processes across all brands. Collaborating with technical integration, sales, and account management teams in Lima, Peru.
Customer Onboarding Manager ensuring successful deployment of SafetyCulture products with customers. Collaborating with Sales and Customer Success teams to deliver projects on time and exceed expectations.
Onboarding Manager responsible for guiding new customers through Rydoo's onboarding process. Engaging clients, conducting training, and enhancing customer success with a focus on SaaS solutions.
Onboarding specialist managing inbound sales inquiries and guiding customers through the setup process for Amnis, a Fintech company simplifying international payments.