Customer Experience Representative for PetScreening managing inbound and outbound communications. Engaging with customers via ZenDesk while working in a hybrid environment.
About the role
- Customer Service Representative providing technical support for Moneris restaurant clients. Responsible for customer relations, education, and service excellence.
Responsibilities
- Fournir un soutien technique à nos clients du secteur de la restauration par téléphone, par le biais d’appels entrants et sortants
- Prendre en charge le client depuis la mise en service, le support technique jusqu'à la résolution
- Développer et maintenir des relations avec nos clients du secteur de la restauration
- Mettre en place des séances de formation et d'éducation pour nos clients en fonction de leurs besoins
- Identifier les lacunes dans les processus, la formation ou les opportunités de produits
- Soumettre les problèmes liés aux produits et les recommandations d'amélioration aux équipes Agile appropriées
Requirements
- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme dans une discipline connexe
- 3+ ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle et support technique, ou expérience équivalente à résoudre des problèmes techniques complexes
- Volonté de participer à des activités de développement professionnel
- Expérience à évaluer les problèmes des clients pour assurer une expérience positive de bout en bout
- Une expérience préalable des systèmes de restauration est un atout (POS, système de gestion des commandes, logiciel)
- Maîtrise de l'anglais et du français (lu, écrit et parlé) est requis
- Capacité à travailler selon différents horaires, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés
Benefits
- Programme de rémunération globale complet, incluant des primes au rendement
- Avantages flexibles à partir du premier jour de travail
- Choix entre un compte soins de santé (CSS) et un compte de dépenses personnel (CDP)
- Soutien à la planification de la retraite, comprenant des programmes de participation aux bénéfices avec contributions de l'entreprise et un régime de retraite à cotisation déterminée
- Occasions de croissance et de perfectionnement, y compris un accès illimité à Coursera, des programmes de mentorat et une plateforme technologique interne pour projets à court terme
- Soutien complet au bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s et à leur famille, des soins de santé virtuels en tout temps et des initiatives de bien-être au travail
- Programmes de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise, des avantages bancaires exclusifs et l'accès à des réductions avantageuses pour le personnel
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Services Specialist managing sales & marketing support in healthcare environment. Coordinating customer orders, product distribution activities, and internal collaborations primarily in Delft, Netherlands.
Customer Service Senior Analyst managing client queries and delivering high - quality service at Citi. Collaborating with internal teams to ensure satisfaction and regulatory compliance in customer service operations.
Customer Service Analyst at FAM CARGO maintaining strategic client relationships and ensuring operational excellence in logistics. Managing client interactions and resolving issues effectively.
Product Support Specialist resolving technical issues related to Tinman platform at Better. Collaborating with cross - functional teams to enhance product support and customer experience.
Bilingual Customer Care Representative delivering exceptional service and building relationships with Quench's clients. Proactively manage customer requests, ensuring customer satisfaction and long - term loyalty.
Director of Sales and Customer Services at Alfred Music leading strategies for revenue growth and customer success. Overseeing sales teams and collaborating cross - functionally to enhance market presence.
Customer Service Agent handling label control, yard coordination, and administrative functions in logistics. Ensuring efficiency in outbound operations at DSV's Lancaster location.
Customer Service Representative managing inquiries and orders for German clients in a hybrid role. Collaborating with a team to ensure customer satisfaction in electronic industry.
Customer Service Professional at CMA CGM managing customer shipments and satisfaction. Collaborating with internal teams for operational efficiency and resolution of issues.