Reservations Manager leading hotel booking operations at Meliá Hotels International. Ensuring guest satisfaction, managing reservation team tasks and optimizing hotel revenue.
About the role
- Groups & Events Coordinator at Casa de las Artes in Madrid, managing hotel events and ensuring a memorable client experience.
Responsibilities
- Gestionar y coordinar todas las solicitudes y operaciones relacionadas con grupos, reuniones y eventos del hotel, asegurando una ejecución impecable, una experiencia memorable para los clientes y el cumplimiento de los estándares de Meliá Collection.
- Gestionar de principio a fin solicitudes de grupos y eventos (MICE, sociales y corporativos).
- Elaborar propuestas, contratos, rooming lists y órdenes de servicio.
- Ser el punto de contacto principal entre el cliente y los distintos departamentos del hotel.
- Coordinar necesidades operativas con A&B, recepción, housekeeping, ventas y dirección.
- Supervisar el correcto desarrollo de cada evento y asegurar la satisfacción del cliente.
- Realizar visitas comerciales, fam trips y presentaciones cuando sea necesario.
- Colaborar en la elaboración de forecast, presupuestos y reportes de negocio.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de marca de Meliá Collection en cada interacción.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Gestionar incidencias y garantizar un seguimiento post-evento para mejorar la experiencia del cliente.
Requirements
- Formación en Turismo, Hospitality, Eventos, ADE o similar.
- Experiencia mínima de 1–2 años en posiciones de eventos o grupos en hoteles boutique, premium o lifestyle.
- Valoramos experiencia previa en Meliá Hotels International.
- Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación y trato exquisito con clientes.
- Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos a la vez.
- Dominio de herramientas de gestión hotelera y paquete Office.
- Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).
- Se valorarán otros idiomas.
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
IT Event Administrator responsible for IT support at major Australian events. Hands - on technician role with a focus on dynamic environments and client satisfaction.
Waiter at Meliá Hotels ensuring attentive and quality service while satisfying guest needs and preferences. Participate in team briefings and maintain a high standard of food presentation.
Cook preparing and responsible for food presentation in the kitchen at Innside Fuerteventura hotel. Engaging in culinary tasks under supervision ensuring quality and cleanliness standards.
Cook responsible for food preparation and presentation at Meliá Hotels in Fuerteventura. Focused on quality standards, creativity, and guest satisfaction.
Basic emergency medical technician providing medical support at events in Hamburg arena. Engaging with patients and ensuring effective emergency response during events.
Analista de Marketing Pleno desenvolvendo planejamento anual de marketing e comunicação. Responsável por ações de vendas, relacionamento e campanhas.
Product Manager leading Low Carbon Hospitality & Events digital solutions development for ClimeCo. Shaping product strategy and ensuring solutions are impactful and commercially viable.
Sales Event Manager overseeing impactful sales events for Pella Corporation. Designing, planning, and delivering key sales initiatives and logistics.
Events Manager responsible for planning and executing industry events and trade shows for Komline, ensuring cohesive marketing messaging and maximizing ROI.