Junior Client Success Manager at Root focusing on enterprise client engagement and product adoption. Collaborating with various teams to ensure client satisfaction and success while nurturing long - term relationships.
About the role
- Analyst contributing to effective CRM campaigns through data-driven strategies and insights. Supporting Marketing decisions with customer engagement analytics and CRM tools.
Responsibilities
- Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização;
- Apoiar a construção das estratégias de relacionamento através de análises de comportamento e do monitoramento por segmento do ciclo de vida (ex: LTV, Churn, etc);
- Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégia de CRM em todos os pontos da jornada do cliente;
- Apoiar na extração de informações relevantes para o negócio em conjunto com a TI através da ferramenta de CRM e realizar confecção de relatórios de controle das métricas de CRM;
- Realização de monitoramento das jornadas e ações vigentes de CRM, ajudando a garantir sua boa performance e apoiando na correções de rotas que forem necessárias, além de apoiar na criação de novas jornadas que se fizerem necessárias;
- Apoiar a tomada de decisão da Diretoria de Marketing, por meio do acompanhamento de dashboards gerenciais;
- Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.
Requirements
- Ensino superior completo;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM;
- Forte capacidade analítica com foco em dados;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade criativa para resolver problemas.
Benefits
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Auxílio Home Office
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager at Black Duck Software, Inc. supporting enterprise software adoption and renewal targets using a digital - first engagement strategy.
Customer Success Manager driving strategic engagement and measurable ROI for Smart Containers at ORBCOMM. Collaborating cross - functionally to optimize operations for maritime leaders.
Customer Success Specialist engaging with customers to help maximize their revenue and product adoption. Working with hotel clients on their business growth while providing superior customer care.
Client Success Intern shadowing the Client Success team at Dreamscape Learn. Gain experience in EdTech and VR technology in a hybrid role based in Culver City, California.
Internship role in Customer Success at Smithfield Foods, focusing on real - life experiences and impactful projects. Involvement in learning plans and presentations to executive leadership.
Customer Success Manager at Salesforce managing customer success and engagement strategies. Fostering relationships with business executives to enhance customer experience on the Salesforce platform.
Customer Success Manager driving customer success and value for Salesforce's Marketing Cloud. Expertise in SaaS and strong communication skills to guide customer projects.
Bilingual Customer Success Manager leading customer relations at Salesforce. Needed for orchestration of Signature deliverables and client relationships in a technical environment.
Customer Success Manager (CSM) Director fostering relationships with healthcare organizations at Salesforce. Supporting business objectives and managing customer incidents with Salesforce's platform capabilities.