Senior Manager designing scalable digital architecture solutions for the telecommunications sector. Collaborating with cross - functional teams to enhance digital product offerings and user experiences.
About the role
- HelpDesk role required for a travel company in Barcelona with hybrid work setup. Responsible for user accounts, permissions, and incident management through Jira.
Responsibilities
- Creación, configuración y mantenimiento de cuentas de usuario.
- Asignación y modificación de roles y permisos según el puesto y cambios organizativos.
- Alta, baja y actualización de accesos en múltiples aplicaciones corporativas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad en la gestión de accesos.
- Configuración de cuentas para nuevos empleados.
- Desactivación de cuentas de empleados que dejen la empresa.
- Recepción y gestión de incidencias relacionadas con accesos a través de Jira.
- Documentación de procedimientos y actualización de la base de conocimiento para optimizar la resolución de tickets.
- Supervisión de accesos y detección de actividades sospechosas.
- Reporte y escalado de incidencias críticas según protocolos establecidos.
- Priorización y resolución eficiente de un volumen alto de tickets repetitivos.
- Colaboración con otros equipos para garantizar la correcta ejecución de procesos.
Requirements
- Experiencia de al menos 6 meses en posiciones similares.
- Conocimientos en informática.
- Capacidad para gestionar documentación y disposición a aprender.
- INDISPENSABLE contar con al menos un nivel alto de inglés.
- Disponibilidad para acudir presencialmente a las oficinas del cliente (zona Carrer de Bailén), en función de la necesidad.
- Flexibilidad para cubrir ausencias puntuales.
Benefits
- Contratación indefinida directamente con nosotros.
- Modalidad de trabajo hibrida en Barcelona.
- Banda salarial según experiencia y encaje con empresa y proyecto.
- Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).
- 23 días de vacaciones.
- Buen clima laboral.
- Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
- Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Pre - Visit Specialist I at Augusta Health providing scheduling and pre - visit services for a compassionate healthcare provider. Focused on enhancing patient experience in a hybrid work environment.
Audit Manager leading audit engagements and teams at PwC in Brno/Praha. Focused on compliance with PwC methodology and legislative requirements while advising clients.
Junior Mitarbeiter im IT Support bei home24 in Berlin. Unterstützen interner Anwender:innen und stellen sicher, dass Technik reibungslos läuft.
IT Support/Administrator for KIS Applications at Inselsberg Klinik in Bad Tabarz. Providing technical support and system adaptation for healthcare applications in a clinical setting.
Technicien de support informatique pour accompagner les utilisateurs dans un environnement digital. Assurer le dépannage, l’installation et la maintenance des équipements informatiques.
Senior Director of Data & AI Architecture at Colliers leading cloud - native data and AI platform initiatives. Transforming digital processes and providing strategic architectural leadership for enterprise systems.
Senior Product Manager specializing in Helpdesk 2.0, enhancing AI - driven customer support solutions. Collaborating with engineering and design to improve workflows and agent experiences.
Helpdesk Analyst providing advisory and technical support across travel technology products. Seeking candidates with GDS knowledge, especially in Galileo and customer - facing experience.
IT Helpdesk Working Student assisting in daily IT operations and client support at CRIF. Engaging in 1st and 2nd level support and project involvement within a dynamic team.