Customer Service Specialist in CommBank’s Funding & Settlements team managing business loan processes. Collaborating with stakeholders and providing exceptional customer service to internal and external clients.
About the role
- Werkstudent:in working on customer service communication across various channels for infinit.cx. Involvement in real customer projects and learning about CCaaS and CX skills.
Responsibilities
- Du arbeitest an einem der wichtigsten Touchpoints überhaupt.
- Als Werkstudent:in arbeitest du daran, wie Unternehmen mit Kund:innen über Chat, Messaging, Social & Voice kommunizieren
- Du gestaltest echte Kundenerlebnisse mit.
- Du lernst CCaaS & CX-Skills mit extrem hoher Marktnachfrage
- Du arbeitest mit echter Enterprise-Technologie (nicht nur in der Theorie)
Requirements
- Eingeschriebene:r Student:in im Bereich Wirtschaft, Marketing, (Wirtschafts-)Informatik Medien, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
- Grundkenntnisse oder starkes Interesse im Bereich Customer Service , Customer Experience, digitale Kanäle oder Datenanalyse sind von Vorteil
- Ein Plus sind erste Erfahrungen mit Service-, CX- oder Analytics-Tools , z. B. CCaaS-, CRM- oder Messaging-Plattformen, Reporting/Dashboarding – insbesondere mit Sprinklr Service (kein Muss)
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Routine im Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Benefits
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche - dein Anteil richtet sich nach deinen regelmäßigen Arbeitstagen
- Ein internationales Team mit Menschen aus über 18 Ländern
- Ein strukturiertes aber entspanntes Onboarding mit Mentor:in und Welcome-Event
- hybrides Arbeiten und ein Office mit top Anbindung uns guter Energy
- Kostenlose Getränke und Snacks und gerne mal ein gemeinsames After-Work
- Viel Freiheit, um dich weiterzuentwickeln – mit Trainings, offenem Feedback und echter Ownership
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Insurance expert providing phone - based broker services and administrative support at Hiscox. Delivering exceptional service and managing inquiries from High Net Worth brokers.
Sales Support Specialist in VIEWENTO handling customer relations, marketing, and operations. Focused on optimizing sales processes within a dynamic marketing team.
Client Support Specialist providing real - time assistance and support to insurance clients using underwriting screening tools. Ensuring effective user experience and addressing queries promptly.
Customer Support Agent at Maurten responsible for handling customer inquiries through Zendesk. Engaging with users and supporting development projects in a hybrid work environment.
Customer Service Representative supporting Asia customers for Teledyne Technologies. Responsible for processing orders, customer service requests, and compliance coordination from Tokyo office.
Customer Experience Quality Analyst at Blue Ridge Communications managing customer feedback and insights. Focused on driving improvement in customer journeys through actionable data analysis and reporting.
Customer Support Representative assisting German - speaking clients with BUX services. Providing support across various channels with a focus on positive user experience.
Solutions Specialist tackling customer automation while utilizing software tools in a dynamic environment. Join a respected team at TLG, caring for employees since 1967.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers both inside and outside the center. Providing support for U - Haul products and services, managing rentals, and ensuring excellent service.