Technical Support Engineer providing expertise in building automation services for clients. Collaborating on projects while ensuring high customer satisfaction and technical solutions delivery.
About the role
- Technicien(ne) Support Niveau 1 et 2 pour le Groupe ilem en freelance. Assurer le support IT avec une intervention à distance et en proximité.
Responsibilities
- Assurer un support de proximité niveau 2 et un support Service Desk niveau 1, avec focus sur les postes de travail, la suite Office et le réseau local.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel et logiciel).
- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en apportant des solutions efficaces et pédagogiques.
- Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail.
- Gérer le parc informatique et les inventaires (PC, périphériques, téléphonie, imprimantes, etc.).
- Configurer et assurer le bon fonctionnement des salles de vidéoconférence.
- Gérer l’Active Directory, les comptes utilisateurs et les accès.
- Intervenir sur Microsoft 365, SCCM et d’autres outils d’administration IT.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
Requirements
- Diplôme en informatique ou équivalent.
- Minimum 4 ans d’expérience en support technique IT.
- Excellente maîtrise des environnements Windows.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft 365 et des outils de collaboration.
- Expérience avec SCCM, administration Active Directory et gestion des accès.
- Maîtrise des principes ITIL et des bonnes pratiques en gestion des incidents.
- Connaissance de base en scripting PowerShell (un plus).
- Sens du service et excellente capacité d’écoute.
- Rigueur, méthode et capacité à gérer les priorités.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
- Autonomie et proactivité dans la résolution des problèmes.
- Français : Courant (obligatoire).
- Anglais : Bon niveau (requis, capacité à communiquer avec des utilisateurs anglophones).
Benefits
- Pas d'informations sur les bénéfices, primes ou autres compensations extra.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Technical Support Specialist providing Tier II support for Power BI analytics solutions in a nonprofit organization. Aimed at developing skills of high - potential individuals through strategic partnerships.
Providing critical technical support for Honeywell's Aerospace products and resolving complex issues. Working in a hybrid capacity, reporting to the Field Service Manager in Phoenix, AZ.
Desktop Support Engineer providing on - site technical assistance and troubleshooting for customers. Delivering exceptional service and working with a team to ensure system security and functionality.
Customer Support Engineer for KLA, responsible for troubleshooting and repairing complex equipment at customer sites. Ensuring high levels of customer satisfaction and operational quality.
Senior Field Service/Support Engineer providing on - site support for automation products at Rockwell Automation. Responsible for troubleshooting, commissioning, and customer communication in technical projects.
Field Service Technician handling on - site technical support and repair tasks in São Paulo for Capgemini. Responsible for equipment installation, configuration, and maintenance with a focus on service quality.
Financial Advisory Support Analyst assisting financial advisors in client services while managing office workflows. You will support client meetings preparation and coordinate marketing events.
Technical Support Engineer managing customer support for Smarsh products and services. Focusing on issue diagnosis, troubleshooting, and ensuring customer satisfaction.
BTE Support Technician assembling, testing, and packaging hearing instruments in Kitchener. Contributing to a dynamic work atmosphere with comprehensive benefits and career development opportunities.