Senior Manager responsible for product management and strategy in customer services at Capital One. Driving innovation through technology and leading cross - functional teams for enhanced customer experience.
About the role
- Customer Service student position at HEIMPLANET, a company specializing in high-quality outdoor products. Engage with customers, answer inquiries, and assist with product repairs and documentation.
Responsibilities
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kund*innen: Du beantwortest Fragen zu Produkten, Features, Verfügbarkeit und Bestellungen
- Du findest pragmatische Lösungen und begleitest jedes Anliegen zuverlässig bis zur Klärung
- Zeltservice & kleine Reparaturen: Du führst kleinere Reparaturen an unseren HEIMPLANET-Zelten durch (z. B. Streben ersetzen, Schläuche austauschen) und koordinierst bei Bedarf weitere Schritte im Serviceprozess
- RE-Store Vorbereitung: Du bereitest gebrauchte Zelte und Rucksäcke so auf, dass sie wieder sauber, funktional und bereit für den Verkauf sind
- Leihzelte & Ambassador-Material: Kontrolle, Reinigung und Vorbereitung von Leih- und Testzelten
- Dokumentation & Claims: Du erfasst Garantie- und Servicefälle und sorgst für sorgfältige Dokumentation im System für einen reibungslosen Ablauf
- Support im Office & Store: Du unterstützt das Team bei organisatorischen Aufgaben und hilfst überall dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird
Requirements
- Freude am Kontakt mit Kund*innen
- Hands-on-Mentalität und keine Scheu vor kleinen Reparaturen
- Zuverlässigkeit, Ordnungssinn und ein Auge fürs Detail
- Lust auf flexible Aufgaben und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Outdoor-Affinität? Perfekt – aber kein Muss!
Benefits
- Flexible Work: flexible Arbeitszeiten
- Modernes Equipment: Laptop für remote Arbeit & ergonomischer Arbeitsplatz
- Bewegungsförderung: Bike-Leasing und Urban Sports Club
- Heimplanet Equipment: Team-Rabatt und Ausleihe von Equipment
- Team Spirit: regelmäßige Team-Events & offene, kollaborative Unternehmenskultur
- Persönliche Weiterentwicklung: Trainingsmöglichkeiten & Raum für eigene Ideen
- Nachhaltigkeit: Engagement für umweltfreundliche Produkte und Praktiken
- Top-Standort: Office/Showroom im Herzen der Hamburger HafenCity inklusive großartiger Kaffeemaschine
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Associate Product Manager at Capital One driving strategy and development of innovative customer experiences. Collaborating with tech, design, and data teams in an agile environment.
Sales Support Specialist ensuring accurate contract management and trade spend accruals for Nestlé's operations. Collaborating with sales, finance, and operations teams to optimize business performance.
Customer Experience Manager delivering world class service and achieving sales goals in retail. Responsible for maintaining operational efficiencies and inspiring high - performing teams.
Personal Lines Customer Service Coordinator performing insurance policy processing at Greylock Insurance Agency. Assisting Account Managers and ensuring customer satisfaction with policy retention.
Managing Director leading global strategy for client experience & advisor support in Wealth Custody. Driving innovative solutions and ensuring exceptional service through diverse wealth management offerings.
Customer Service Representative for Auto Claims provide valuable introduction to insurance claims at Intact. Handling inbound claims calls and documentation in a dynamic call center environment.
Customer Service Representative providing technical support through phone, email, and chat. Responding to customer inquiries and troubleshooting issues while maintaining customer satisfaction.
Customer Service Claims Representative providing support for auto insurance claims at USAA. Documenting claims and assisting members with the claims process in a high - volume contact center environment.
Bilingual Customer Support Specialist at Uline assisting customers with orders and inquiries in both French and English. Providing exceptional service in a fast - paced environment.