Senior Manager leading Client Success for top accounts in submetering tech firm. Building strategic relationships and enhancing client retention with a focus on customer value.
About the role
- Customer Success Manager ensuring clients derive maximum value from CTAIMA from day one. Key role in client retention and satisfaction driving upselling and cross-selling opportunities.
Responsibilities
- Garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de CTAIMA desde el primer día.
- Acompañar a los clientes en todo su ciclo de vida.
- Ser clave en la retención, expansión y satisfacción de las cuentas.
- Impulsar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Reforzar la relación estratégica con cada cliente.
- Guiar a los clientes a través de un proceso de onboarding claro, estructurado e intuitivo.
- Aumentar su adopción de la plataforma.
- Gestionar retenciones y renovaciones.
- Detectar, documentar y reportar anomalías en la plataforma.
Requirements
- Imprescindible Formación en Gestión Comercial, ADE, Marketing o áreas relacionadas.
- Español nativo o nivel alto.
- Otros idiomas como inglés o francés serán valorados.
- Conocimiento y manejo de herramientas digitales, especialmente CRMs.
- Experiencia previa en Customer Success, Atención al Cliente, Ventas o Gestión de Cuentas.
- Capacidad para identificar oportunidades comerciales, fidelizar clientes y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades.
- Sumará puntos si eres una persona proactiva, organizada y orientada a resultados.
- Te adaptas fácilmente a los cambios y disfrutas trabajando en equipo.
- Tienes habilidad analítica y te desenvuelves bien resolviendo problemas.
Benefits
- Contrato indefinido.
- Flexibilidad horaria.
- 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).
- Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.
- Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc.
- Formación y desarrollo profesional continuo.
- Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.
- Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.
- Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).
- Programa Referral de candidatos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Professional managing CRM strategies and client interactions for Volkswagen Group Services in Brazil. Focused on lead management, client retention, and relationship building.
Associate Customer Success Manager ensuring customer value from Tanium's services and driving platform adoption, collaborating across teams for optimal outcomes.
CRM Analyst developing data - driven strategies for Mycon's marketing and sales funnels. Focus on customer relationships and analytical insights for effective marketing campaigns.
CRM Analyst at Cencosud managing campaigns across channels. Focus on data - driven strategy and customer engagement in São Paulo.
Customer Success Manager optimizing client solutions at Rydoo. Ensuring maximum value through client training and stakeholder collaboration.
Endoscopy Clinical Research Program Manager managing clinical strategy for Capsule Endoscopy portfolio. Collaborating across the organization to drive market adoption for innovative therapeutic solutions.
Enterprise Customer Success Manager overseeing customer relationships for NinjaOne's SaaS platform. Responsible for account management, customer satisfaction, and revenue growth with strategic clients.
Customer Success Manager at NVISO ensuring customer satisfaction and retention in BeNeLux cyber security services. Driving account growth and managing customer strategies with a dedicated team.
Customer Success Manager guiding clients for learning & development and achieving business goals. Ensuring effective use of the online platform in organizations.