Customer Success Manager helping customers utilize Triumph's data tools effectively. Responsible for onboarding, analytics support, and relationship building in a remote role.
About the role
- Customer Success Manager ensuring clients derive maximum value from CTAIMA from day one. Key role in client retention and satisfaction driving upselling and cross-selling opportunities.
Responsibilities
- Garantizar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de CTAIMA desde el primer día.
- Acompañar a los clientes en todo su ciclo de vida.
- Ser clave en la retención, expansión y satisfacción de las cuentas.
- Impulsar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Reforzar la relación estratégica con cada cliente.
- Guiar a los clientes a través de un proceso de onboarding claro, estructurado e intuitivo.
- Aumentar su adopción de la plataforma.
- Gestionar retenciones y renovaciones.
- Detectar, documentar y reportar anomalías en la plataforma.
Requirements
- Imprescindible Formación en Gestión Comercial, ADE, Marketing o áreas relacionadas.
- Español nativo o nivel alto.
- Otros idiomas como inglés o francés serán valorados.
- Conocimiento y manejo de herramientas digitales, especialmente CRMs.
- Experiencia previa en Customer Success, Atención al Cliente, Ventas o Gestión de Cuentas.
- Capacidad para identificar oportunidades comerciales, fidelizar clientes y ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades.
- Sumará puntos si eres una persona proactiva, organizada y orientada a resultados.
- Te adaptas fácilmente a los cambios y disfrutas trabajando en equipo.
- Tienes habilidad analítica y te desenvuelves bien resolviendo problemas.
Benefits
- Contrato indefinido.
- Flexibilidad horaria.
- 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).
- Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.
- Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc.
- Formación y desarrollo profesional continuo.
- Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.
- Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.
- Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).
- Programa Referral de candidatos.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Client Engagement Manager at Early Warning enhancing client experience and growth opportunities in financial services. Collaborating with sales and leadership for customer satisfaction and retention.
Operations and Customer Success Lead managing corporate wellness programs in India for International SOS. Liaising with clients and overseeing service delivery with a strong focus on digital health initiatives.
Analista de Requisitos SR at SCForce focusing on marketing and CRM solutions through innovative technologies. Collaborating with teams to enhance client sales potential and brand strength.
Customer Success Director leading strategic partnerships for an enterprise SaaS provider in Australia. Guiding clients through regulatory landscapes and maximizing platform value for long - term growth.
Director of Customer Success managing customer accounts and processes for Nextpower's solar technology. Leading the establishment of systems for onboarding and managing module frame customers.
Director of Customer Success at Behaviorally leading strategic client relationships and driving commercial growth. Elevating the impact of behavioral insights for top brands.
Customer Success Representative for Anova handling customer relations in IIoT solutions. Assisting customers with hardware, software, and ensuring successful integration and relationships.
Product Manager leading Salesforce CRM platform capabilities at Ford Credit. Collaborating with cross - functional teams to drive innovation and improve customer experiences.
Lead innovation strategy and customer engagement while leveraging emerging technologies at Mastercard. Drive product development and forge partnerships to enhance commercial opportunities.